Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат денег за неотремонтированный в гарантийный срок товар
Купила планшет с дополнительной гарантией на 2 года. Через 10 дней планшет сломался, отдали в гарантийный ремонт. Ровно на 45 день товар вернули, стали проверять в магазине - оказалось, поломка не устранена, сразу же продавец отправляет товар на второй гарантийный ремонт. Прошло еще 45 дней, товара нет. Я пришла в магазин на 47 день и потребовала возврата денег. Продавец мне обьяснил, что это я могу сделать только через суд. Я в шоке! При чем здесь суд?
, Елена, г. Ульяновск
Сергей Вишневский
Добрый день, Елена!
Вы вправе требовать возврата денег, на основании ст. 18 ЗОЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Направьте продавцу письменную претензию, в случае не удовлетворения требований, придется обращаться в суд.