Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

640 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
640 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен товара

Здравствуйте! 12.06.2012 оплатил в магазине стиральную машинку и оформил доставку на 23.06.2012, но доставили 24.06.2012 в 19-00. Осмотрел товар и поставил подпись в бланке доставки. После отъезда сотрудников доставки начал более детально осматривать товар и выяснил, что доставленная модель отличается от оплаченной, но схожа внешне и по названию, поэтому я сразу не выявил разницу. На следующий день (25.06.2012) обратился в магазин с письменной претензией на обмен доставленной модели на оплаченную. Обещали обменять, т.к. у них уже были подобные случаи. 04.07.2012 снова обратился в магазин и получил копию ответа (оригинал до сих пор не получен), в котором был отказ в обмене товара, ссылаясь на ст. 211 ГК РФ и на мою подпись в бланке доставки. При доставке машинки присутствовали трое моих знакомых, которые могут засвидетельствовать факт отгрузки модели стиральной машины, отличающейся от оплаченной. Подскажите, что мне делать и стоит ли мне обращаться в суд? Какие сроки исковой давности в данном случае?

16 Июля 2012, 13:44, вопрос №11876 Дмитрий, г. Саратов
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Иванов Денис
    Юрист, г. Калининград
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Дмитрий.

    Статья 211 Гражданского Кодекса РФ не регулирует описанную Вами ситуацию.

    Здесь налицо обычная ошибка продавца и отказ своевременно рассмотреть и удовлетворить законное требование потребителя.

    Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей, в частности, на нарушение сроков, определенных его статьей 22.

    Срок исковой давности - 2 года с момента приобретения, но не затягивайте с обращением.

    16 Июля 2012, 19:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats