Прав ли продавец, отказываясь возвращать деньги за некачественный товар?

Здравствуйте! Купили дочери школьные туфли, от которых в первый же день отлетели украшения - бусины. Сами бусины были завернуты в сеточку, которая разорвалась и распустилась, оставшись неопрятным куском на клею висеть на туфлях. Продавец отказался возвращать деньги, указав после экспертизы, что повреждение механическое. Прав ли он? Заранее спасибо!