8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат парфюма

Добрый день. У меня такой вопрос. Купили на д.р. парфюм, в магазине понравился аромат а дома нет. По закону они мне в праве отказать в обмене, но еще есть такой ньюанс - крышка слетает с флакона, то есть она должна закрывать а она не закрыает по сути, не держится на нем. Могу я сослаться на такой брак чтобы обменять или вернуть товар? (духи не дешевые, стоят 6000 Шанель) в идеале хотела бы поменять на другие Шанель, такие же но с др ароматом.

, Елена, г. Челябинск

Здравствуйте!

Напишите претензию продавцу, в двух экземплярах и сошлитесь на данный недостаток в товаре. Дале уже действуете по обстановке и вашему ответу на претензию.

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Челябинск

Спасибо за ответ. Скажите а этот недосттаток можно считать браком? В случае брака могут взять парфюм на возврат?

Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Поэтому вернуть или обменять можно только если есть недостатки, предоставлена не вся информация по товару. Если крышка не закрывается, а должна закрываться, вы вправе на нижеперечисленные действия. Попросите продавца другое такое же изделие, сравните факт защелкивания крышки.

В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических товарах потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе
потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Вопрос: Если я соглашусь на этот возврат, чтобы спасти счет в Т-Банке: Будет ли это юридически считаться моим признанием, что я типа мошенник?
Я продавала криптовалюту на P2P-платформе. В один день получила три перевода от одного и того же анонима в Telegram Wallet 20 февр: 100 000 руб. в Т-Банк от гр. Анастасии. (сегодня Т-Банк отправил уведомление, что заблокировал счет по 161-ФЗ и видимо предлагает вернуть деньги отправителю для разблокировки). 85 000 руб. в Газпромбанк от того же Анастасии (Пока блокировки нет). 230 000 руб. в Озон Банк от другого имени перевод (Другой отправитель, блокировки пока нет). Вопрос: Если я соглашусь на этот возврат, чтобы спасти счет в Т-Банке: Будет ли это юридически считаться моим признанием, что я типа мошенник? (но я не мошенник) Или потом еще и остальные сделки оспорят.. Можно ли вообще решить эту проблему с блокировкой через ЦБ банк, слышала, что это почти невозможно... Оказалась теперь в схеме. Подскажите, консультируете ли вы.
, вопрос №4871336, Диера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Нужно составить Требование в адрес хранителя о возврате ТМЦ поклажедателю, а также указать в требование не только передачу имущества но и допуск на его осмотр
ООО «1» в процессе банкротного дела передало КУ имущество. КУ заключил от имени ООО «1» договор ответственного хранения имущества с ООО «2». Банкротное дело было закрыто. Нужно составить Требование в адрес хранителя о возврате ТМЦ поклажедателю, а также указать в требование не только передачу имущества но и допуск на его осмотр.
, вопрос №4871001, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Бандаж послеоперационный подлежит возврату, если его купили 18 числа и хотят вернуть, коробки нет, а чек
бандаж послеоперационный подлежит возврату ,если его купили 18 числа и хотят вернуть ,коробки нет ,а чек есть .Говорит что дырка и это брак .В аптеке его не проверяли.Прошло уже 5 дней .Я так понимаю нужно доказать что это брак или порвали сами и принесли вернуть .
, вопрос №4870595, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за невыполненные стоматологические услуги, если клиника закрылась?
Обратился в стоматологическую клинику ООО по установке имплантатов и коронок. Имплантанты были установлены. На момент установки коронок клиника по месту где проходила операция съехала. На данный момент сама клиника услуги не оказывает персонал не работает. Услуга оплачена в полном объёме в размере 428 тыс. А процедура по установке коронок составляет 40.000 руб. Учредитель организации поясняет что денег на проведение операции у него . И предложил мне дополнительные 40.000 руб внести чтобы установить коронки. Можно ли в данной ситуации потребовать от учредителя возврата суммы не установленных коронок хотя учредители изначально поясняет что денег у него на счёте нет. Если перспектива данного дела взыскать с него деньги. Сама организация ООО стоматология на данный момент не ликвидирована ну как пояснять учредитель денег на счетах нет. Как я понял учитель обвиняет медперсонал и ген директора в использовании денежных средств по не назначению. У меня какой физического лица есть возможность вернуть свои денежные средства и какова перспектива такого дела.
, вопрос №4870296, Евгений, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Хочу узнать сколько стоит консультация у юриста, ключевые вопросы: как законно продавать отливанты оригинального маркированного парфюма, как маркировать отливанты и нужно ли это делать?
Хочу узнать сколько стоит консультация у юриста, ключевые вопросы: как законно продавать отливанты оригинального маркированного парфюма, как маркировать отливанты и нужно ли это делать?
, вопрос №4869387, Bella, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.03.2016