Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я купила телефон. Он начал зависать. Я вернула его назад, потребовав назад деньги. Мне отказали и отправили телефон на гарантийный ремонт. Как мне вернуть назад дентги
Добрый день! В соответствии с положениями ст 18 Закона о защите прав потребителей — 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен
возвратить товар с недостатками.
При
этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
То есть, Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о возврате расторжении договора и возврате уплаченных вами денежных средств. Если по истечении 10 дней продавец не ответит на претензию, вы можете обратиться в суд, при этом суд, если решение суда состоится в вашу пользу — взыщет в вашу пользу дополнительно все расходы при рассмотрении спора (оплата услуг представителя по составлению претензии и иска), и штраф в размере 50% от величины присужденной суммы в вашу пользу.
Добрый день!
Телефон это технически сложный товар. Вернуть деньги Вы можете только в том случае, если обратились к продавцу в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
