Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять пылесос надлежащего качества в течении 14 дней?
Здравствуйте! Тёща приобрела пылесос, в магазине не продемонстрировали его работу.
Через несколько дней, включив его, обнаружила, что у него очень маленькая тяга, т.е. очень слабо затягивает пыль. 14 дней еще не прошло. Пылесос имеет идеальный товарный вид, упаковка, документы, чек и т.д.
2 вопроса:
1. Может ли она его обменять на другой (можно с доплатой)
2. Куда стоит обращаться (и имеет ли смысл?), если продавец ей откажет в замене?
Заранее спасибо!
Добрый день!
1) В силу ч. 1 ст. 25 1. Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В силу п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55:
Не подлежат обмену и возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Пылесос квалифицируется как электробытовая машина (ГОСТ 17446-86), поэтому продавец имеет право Вам отказать со ссылкой ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Однако, как правило, многие продавцы идут на встречу клиентам, чтобы сохранить деловую репутацию, поэтому попытаться вежливо обменять товар, думаю, стоит.
Удачи Вам!