Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен возврат неисправного смартфона в интернет магазин?
Добрый день! Проконсультируйте пожалуйста, приобрел телефон в интернет-магазине, на следующий день обнаружил в нем неисправность, телефон забрали на проверку качества, сказали что проверка может осуществляться в течении 20 дней, письменное требование я не предъявлял, завтра будет 14 дней со дня покупки, нужно ли мне составлять письменную претензию в магазин, на случай если после 14 дней мне его вернут и скажут что с ним все хорошо?
Доброе утро!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.