Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть норковую шубу в магазин и получить деньги?
Здравствуйте! Неделю назад купила норковую шубу, при покупке прчувствовала неприятный запах у шубы, на что продавец сказала, что она запах не чувствует , т. к работает с мехами, и запах выветрится! В итоге я носила всего 3 раза , запах не уменьшился! И на балконе шубе висела, чтобы запах выветрился! Даже после недолгой носки шубы, мое тело пахнет этим запахом!пахнет очень неприятно! Как теперь мне быть? Какое заявление нужно написать, чтобы вернуть шубу в магазин и получить свою денежную сумму? Спасибо!
Запах от шубы является существенным недостатком товара, согласно ст. 18 Закона О защите прав потребителей, вы имеете право написать заявление на имя директора магазина, вернуть товар и по выбору:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Скорее всего после получения претензии продавец назначит экспертизу, для того чтобы установить причину запаха. Если запах исходит из-за того что товар некачественный ( по технологическим причинам) или по вине продавца, Вам обязаны удовлетворить Ваши требования, в противном случае обращайтесь в Суд.