Как получить выплату за нереализованный турпродукт?
Туристы приобрели экскурсионный тур в Европу в страну Шенгенского соглашения. За 3 дня до начала поездки туроператор проинформировал турагентство о том, что туристам отказано в визе.
1. Как действовать туристу в данной ситуации?
2. Имеет ли право турист в данных ситуациях на возврат своих расходов по оплате туристского продукта или непредоставленных услуг?
3. За чей счет и в каком размере будет произведен возврат или компенсация?
4. От каких условий это будет зависеть?
, владлена, г. Сочи
допустим,договора нет. мне просто нужно знать что делать в такой или похожей ситуации.
Дело в том что обычно в перечень оказываемых турфирмой услуг входит оформление въездной визы, и это указывается в договоре. При таком раскладе фирма отвечает за последствия задержки или отказа в выдаче визы по причинам, не связанным с личностью туриста. По сути отвечает туроператор, но нужно смотреть причину отказа в визе.