Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за диван, купленный в интернет-магазине, если не устраивает его качество?
Здавствуйте, приобрёл диван в интернет магазине, из документов только гарантийный талон с датой приобретения суммой и печать какого то ип. После детального осмотра поняли что диван нам не подходит, на нем даже нет ни образцов тканей, ни этикеток кто произодитель. Также нет документации из чего состоит , заказывали блок независимых пружин , но я на100% уверен что стоят обычные. Подскажите пожалуйста как мне вернуть товар, в интернет магазине адрес не указан, только электронной почты.
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным
способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Поэтому пишите претензию и требуйте возврат уплаченной стоимости. Если интернет магазин не указывает свой адрес или телефон, то вероятно магазин занимается обман покупателей — обратитесь с заявлением в полицию.
Добрый день!
Поищите информацию о продавце в интернете. Направлять претензию нужно по юридическому адресу. Если не найдете, то хоть по электронке направьте.