Как вернуть деньги у Сбербанка, если взломали мобильный банк и перевели в счет оплаты услуг Билайна?

Добрый день! У меня взломали мобильный банк и с карты сбербанка перевели 20 тыс. на оплату услуг связи Билайн, подтверждающей смс на перевод средств от сбербанка не было, деньги отправили без нее. Сразу же заблокировала карту и в отделении сбербанка написала заявление на кражу ден.ср-в и возврат их, но мне сотрудник сказал что 95% что не вернут...

Подскажите пжт, что нужно сделать, для того чтобы вернули деньги

11 января 2016, 12:03, Дарья, г. Москва

заявление в Сбербанк

Ксения Абельская

Адвокат, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Дарья! Помимо заявления в Сбербанк, рекомендую Вам также обратиться с заявлением о краже денежных средств со счета в отделение полиции по Вашему месту жительства. При этом не забудьте уточнить в самом заявлении, что размер ущерба для Вас является значительным. Проследите, чтобы Вам дали талон-уведомление после принятия заявления — чтобы оно «случайно» у них не «потерялось». Через десять дней поинтересуйтесь судьбой своего заявления — а там, по результатам проверки, уже будет ясно, куда Вам двигаться дальше: в случае возбуждения уголовного дела или отказа в возбуждении есть варианты, что с этим можно сделать.

11 января 2016, 12:32

Дарья

Клиент, г. Москва

Добрый день! Заявление в полицию я тоже написала сразу же, но вот в Сбербанке мне не верно подсказали в заполнении заявления, сказали указать место проведения операции Сбербанк онлайн, а у меня мобильный банк место проведения...

Я боюсь что это может дать возможность в отказе возврата денег

11 января 2016, 12:39

Ксения Абельская

Адвокат, г. Екатеринбург

В любом случае с Вас в полиции попросят объяснение по факту Вашего заявления, там можете указать все необходимые нюансы и уточнения. Если Вы объяснения уже давали, можете связаться с оперативником или участковым, которому этот материал передали, и дать дополнительное объяснение по важным нюансам. В любом случае вся цепочка деятельности банка и движения денег будет уточняться перед принятием процессуального решения.

11 января 2016, 13:02

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

16 февраля, 02:36, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги

15 февраля, 21:20, вопрос №4859267, Сергей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Но в августе приходит приказ о её зачисление, но мы не предоставили оригиналы в положеный срок и не произвели оплату за обучение, в срок который указывался в договоре т к поступили в колледж

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, имеет ли право вуз выставить долг за обучение если дочь там не училась. В 2025г.дочь подала документы (копии и то не все)в вуз на коммерческую основу, а договор на оплату обучения оформлялся на родителя т.к. хотели брать кредит на обучения и в банке просили предоставить договор. Но в августе приходит приказ о её зачисление, но мы не предоставили оригиналы в положеный срок и не произвели оплату за обучение, в срок который указывался в договоре т к поступили в колледж. В октябре вуз сообщил дочери о том что необходимо отчислиться. Ей сказали написать заявление об отчислении после чего ждать приказ,после того идти в договорной отдел. Приказ не пришёл и тут приходит письмо о задолженности по обучению. Подскажите пожалуйста, как нам поступить чтобы не оплачивать задолженность.

15 февраля, 20:33, вопрос №4859282, Ирина, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?

Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.

15 февраля, 01:49, вопрос №4858548, Наталья, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

У меня большие задолженности сбербанк кредитная карта и в нескольких займ банках и коммунальных услуг я вдова, мать троих не совершеннолетние детей

Здравствуйте! У меня большие задолженности сбербанк кредитная карта и в нескольких займ банках и коммунальных услуг я вдова , мать троих не совершеннолетние детей

15 февраля, 01:42, вопрос №4858545, ЖУМАГУЛ, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.