Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, которые несправедливо были удержаны банком?
Добрый день! У меня возникла следующая ситуация. Месяц назад моя карта была не возвращена банкоматом UniCredit Bank (карта принадлежит этому же банку). После обращения на горячую линию и блокировки карты, мне пришлось заполнять запрос в одном из отделений банка для выдачи новой. Вся ситуация была в деталях передана сотруднику банка. Но при заполнении документа у меня возникли вопросы, я обратилась с ними к сотруднику. Сотрудник порекомендовал мне отметить в документе причину "Утеря карты". Хотя до этого в личной беседе я рассказала что произошло. С моего счета списали в последствии 300 рублей за утерю. До сих пор не могу добиться возврата денег. Подала заявку опять на горячую линию, но сотрудник отрицает свою вину.
Что делать в этой ситуации? Как добиться проверки этого дела или инкассации, которая может подтвердить наличие моей карты в банкомате. Спасибо.
Добрый день! необходимо официально написать заявление в банк на имя директора, с указанием обстоятельств дела и указать, что данная пометка была сделана в заявлении по рекомендации сотрудника банка, а ранее Вы сообщили по горячей линии, что банкомат задержал карту. Все звонки по горячей линии, как правило, записываются. И нужно потребовать проведения инкассации, но это зависит от того когда это произошло, так как инкассаторы изымают из банкомата деньги и карты в сроки определенные договором между банком и службой инкассации. Если они изъяли карту, значит при поступлении ее в банк, там должен был быть составлен Акт или иной документ о принятии карты, и по идее сотрудники должны были связаться с Вами, так как все контактные данные у них есть. Заявление должно быть зарегистрировано. Если от них последует отрицательный письменный ответ или не ответят совсем, нужно будет обращаться в суд. В заявлении укажите, что обратитесь в суд о взыскании суммы и процентов за пользование чужими денежными средствами, и за компенсацией морального вреда. Банк разберется быстрее, так как им не нужны эти проблемы.