Правомерен отказ от возврата или обмена кожаной куртки?
Здравствуйте. Хотела бы получить консультацию в таком вопросе. Месяц назад приобрела кожаную куртку в магазине toto за 16000р. Приобрела ее в рассрочку,первый платеж уже был произведен. Через 3 недели у куртки по всей внутренней стороне рукавов оказались ужасные протертости. Сегодня пошла в магазин,с желанием уладить этот вопрос. Либо возврат,либо замена, на что получила ответ такой " данные потертости вызваны вашей неаккуратной ноской. Хотите сами относите ее на экспертизу,хотите мы отнесем" как мне быть в такой ситуации? Покупка для меня не из дешевых, и я понимаю что второй год я в ней уже не прохожу. Заранее спасибо