Правомерен отказ от возврата или обмена кожаной куртки?

Здравствуйте. Хотела бы получить консультацию в таком вопросе. Месяц назад приобрела кожаную куртку в магазине toto за 16000р. Приобрела ее в рассрочку, первый платеж уже был произведен. Через 3 недели у куртки по всей внутренней стороне рукавов оказались ужасные протертости. Сегодня пошла в магазин, с желанием уладить этот вопрос. Либо возврат, либо замена, на что получила ответ такой " данные потертости вызваны вашей неаккуратной ноской. Хотите сами относите ее на экспертизу, хотите мы отнесем" как мне быть в такой ситуации? Покупка для меня не из дешевых, и я понимаю что второй год я в ней уже не прохожу. Заранее спасибо
Александра

Добрый день!
Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае, если потребитель будет не согласен с результатами проверки качества, продавец за свой счёт обязан провести экспертизу товара. Если будет установлено, что недостаток возник не по вине потребителя- Вам придется оплатить экспертизу. Экспертизу Вы также можете провести и сами.

Отвечает продавец за недостатки товара в том случае, если не докажет, что они возникли по Вашей вине!