Как вернуть деньги за сломанный холодильник?

Question

Добрый день проконсультируйте пожалуйста в магазине розничной торговли был приобретён холодильник с гарантией на 1 год через 10 месяцев он сломался в гарантийной мастерской сказали что заводской брак отремонтировать невозможно , продавец мне предлагает возврат денег, но цена такой же модели выросла в разы , а мне нужен холодильник в праве ли я потребовать возмещения разницы между ценой моего холодильника и ценой такого же холодильника на данный момент СПАСИБО.

Виктор Богуш · Answer

Добрый день! Получать деньги за неисправный холодильник или требовать замены на аналогичный, это ваш выбор. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ксения Третьякова · Answer

Здравствуйте, Владимир! Согласно, п.4, ст.24 Закона «О защите прав потребителей», при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Таким образом, Вам необходимо предъявить письменную претензию о возврате денежных средств за товар с перерасчетом цены. Требование о перерасчете уплаченной за товар денежной суммы должно быть удовлетворено в такой же срок, что и возврат уплаченной суммы, в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). За просрочку этого требования предусмотрена неустойка. В случае, если требование не будет удовлетворено продавцом, то Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд. Если в магазине нет товара такой же модели, то продавец должен провести перерасчет по цене аналогичного товара, то есть, наиболее схожего с характеристиками Вашего товара. (Исходя из цены на день удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи). С уважением, Ксения Третьякова.