Ответственность продавца после нарушения покупателем целостности приобретенного товара
Здравствуйте.
Покупатель приобрел электромобиль. Через две недели после покупки, прислали претензию: " Посмотрели руль. На нём 2 кнопки, не понятно для чего они нужны, ничего не делают. Разобрали его, а внутри треснутые пазы для болтиков и ещё не хватает болтов. Скажите, пожалуйста, если мы сами починим руль (из-за косяка производителя), то она снимается с гарантии? Или произведите обмен"
Хотела бы узнать, несем ли мы ответственность, после того, как покупатель самостоятельно разобрал руль? Поставщик объяснил нам, что эти кнопки на руле - бутафорские.
, Инна, г. Москва
Спасибо за ответ