Отдала телефон на диагностику в сервисный центр, в ходе проверки подтвердили, что контроллер питания сломан, а также пока проверяли сделали трещину на дисплее изнутри, что полностью отрицают.
Отдала телефон на диагностику в сервисный центр, в ходе проверки подтвердили, что контроллер питания сломан, а также пока проверяли сделали трещину на дисплее изнутри, что полностью отрицают.
Екатерина
Добрый день Екатерина!
Уточните пожалуйста:
— речь идет о гарантийном или не гарантийном обслуживании?
— при сдаче Вам на руки был выдан документ в котором отражается внешнее состояние телефона? Если там не чего не указанно про трещину- то их отрицание бесполезны.
Просто в зависимости от того- гарантийный или не гарантийный это случай зависит как именно и на что ссылаться.
Но в любом случае, для начала следует подать претензию с Вашими требованиями- удовлетворят не удовлетворят — это уже другой вопрос. Досудебный порядок в данных делах не обязателен, но суды к этому относятся очень неоднозначно(требуют написание претензии), да и если откажут- будет возможность взыскать штраф.
А вообще — если в документе о приемке нет указаний на трещину — есть большая вероятность выиграть дело!
Добрый день. Ремонт негарантийный. При приемке толькотв договоре описали внешний вид (царапины наикорпусе и т. д.); полностью телефон не описывался, никакого акта нет, толькотдалобы, что не включается с кнопки. Но у них в договоре сказано, что они могут не проверять телефон при клиенте и что все проблемы, которые выявила диагночтика, ложится на плечи заказчика, мол у них идеально все, а что повреждение получено в процессе их диагностики и нанесен вред -вот это проблема.