Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат бракованного товара без чека?
Вчера приобрели чайник, а сегодня он потек(обнаружилась трещина) !!! Чек на кассе не взяли. Бумажный штрих-код был наклеен на дне чайника, но, в процессе первоначального использования на открытом огне, его пришлось удалить. Есть ли возможность товар вернуть продавцу? (P.S. В магазине ведется видеонаблюдение )
Здравствуйте. Да, возможно, как указывает Закон о защите прав потребителей:
ст. 18 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.