Добрый день!
Подскажите,а если самостоятельно отдали товар на гарантийный ремонт в сервисный центр, а не через магазин. И допустим пройдет 30 дней ремонта, я могу в этом случае от кого-нибудь (магазина или сервисного центра) требовать возврать денежных средств
Подскажите, а если самостоятельно отдали товар на гарантийный ремонт в сервисный центр, а не через магазин. И допустим пройдет 30 дней ремонта, я могу в этом случае от кого-нибудь (магазина или сервисного центра) требовать возврать денежных средств
Сергей
Добрый день Сергей!
Законом предусмотрена возможность обращения как к продавцу так и к уполномоченной организации т.е.:
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
Является ли данный сервисный центр уполномоченной организацией — это вопрос, если является- то да Вы имеете право требовать с них возврата.
Но основание- нарушение сроков устранения недостатков. По общему правилу срок этот не может превышать 45 дней, но договором может быть установлен иной срок!
