Здравствуйте. Купила зимние сапоги (нат. мех и нат. кожа).Одела один раз и при температуре 0 градусов у меня замерзли в них ноги. Могу ли я их обменять ? Со дня покупки прошло 3 дня, чек есть.
Светлана, добрый день!
Несоответствие теплоизоляционных свойств зимней обуви имеет место к ее возврату. Обратитесь к продавцу и расскажите ситуацию по теплоотдаче и что Вы не можете в таких сапогах ходить зимой. Далее заявление на возврат товара и денег. ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Если у Вас откажутся принять сапоги и возвратить деньги, то можно обратиться в отдел по защите прав потребителей с заявлением, в котором указать когда и где покупали обувь, что за обувь приобретена (цвет, модель, цена) сослаться на чек, так же указать при каких обстоятельствах выяснилось, что зимняя обувь не защищает от холода. Так же указать, что обратились в магазин и Вам отказали необоснованно в возврате денег, и конечно же просьба разобраться и помочь в защите Ваших потребительских прав.
