Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть продавцу качественный товар, если он не понадобился?
Добрый день. Можно ли вернуть продавцу металл.изделие, а именно Ендова цинковая (для строительства крыши)? Гарантийный срок еще не истек. К сожалению без уважительной причины для продавца. Просто наши рабочие обманулись - данной товар как оказалось вообще не нужен.
Добрый день. По закону о защите прав потребителей можете вернуть в течении 14 дней после покупки.
Добрый день.
Можно ли вернуть продавцу металл.изделие, а именно Ендова цинковая (для строительства крыши)?
Вероника
Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег ЗоЗПП не предусмотрено.
ст. 25 ЗоЗПП предусматривает только право на обмен. Возврат денег возможен только, если вы хотите обменять товар, но его нет в наличии.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Ссылайтесь на ст. 25 вышеуказанного закона. Возможно Вам пойдут на уступки и обменяют на нужный Вам товар.