Пробелма со счётчиком электроэнергии

Николай, при отсутствии ответа или отрицательном ответе я бы рекомендовал Вам обратиться с жалобой в Роспоребнадзор с указанием на то, что организация, оказавшая некачественную услугу, требует с Вас дополнительной оплаты за исправление своей же ошибки. К жалобе следует приложить копию своего заявления в МЭС и если есть — ответ от нее.

Здравствуйте! Настройка счетчика это оказание услуг. У Вас должен быть акт об оказании услуг, чек или квитанция. При обнаружении недостатков оказанной услуги Вы как потребитель имеете право обратиться в организацию от имени которой приходил мастер на имя юридического лица в письменном виде с требованием безвозмездного устранения недостатков. В случае отказа в удовлетворении данных требований в течение 10-ти дней (срок рассмотрения претензии) Вы вправе обратиться в суд с аналогичными требованиями. Кроме того, Вы вправе взыскать все убытки которые образовались в результате некачественно оказанной услуги.

Также дополню, что счетчик Вы вправе купить в любом магазине и его может установить знакомый электрик, а опломбировка производится ресурсоснабжающей организацией бесплатно. То есть, Вы не обязаны покупать счетчик за 4 000 рублей, который стоит в два-три раза дешевле.

Обращения в МСБ пока не дали результатов: вынуждают заплатить порядка 4000 ₽ для установки нового счётчика или примерно столько же — за диагностику существующего счётчика и выезд мастера.
Николай

Уточните обращались устно или письменно? У Вас документ подтверждающий, что настройку именно они производили есть?

Если устно, то необходимо обратиться письменно с требованием произвести устранение ошибок в настройках счетчика, данное заявление отдать и чтоб на Вашем экз поставили отметку о получении, либо направить претензию заказным письмом с уведомлением

Далее они должны предоставить письменный отказ, либо устранить ошибку.

Если поступит ответ, либо претензия останется без ответа, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а так же в прокуратуру на незаконные требования/действия сотрудников МосЭнергосбыта

Так же можете обратиться в суд с иском об обязании устранить ошибку, допущенную сотрудниками Мосэнергосбыта.

Уверена, что в ответе, который будет предоставление ни слова не будет сказано о том, что вы обязаны приобрести счетчик стоимостью 4000 р, либо ответ не поступит вовсе. Следовательно остается только писать жалобы на них