Как обязать УК устранить протечку в квартире, жильцы которой отсутствуют?

В многоквартирном доме отключили воду(по отдельному стояку на кухне - горячую и холодную, по стояку в ванной комнате - горячую).

В УК говорят,что вода отключена из-за аварийного состояния трубы в кухне одной из квартир, включить горячую воду в ванной(где по их же словам нет протечки)отказываются,когда спрашиваю почему отвечают, цитирую "там не понятно".И вот уже 5-й день огромный 16-ти этажный дом практически без воды.

Ситуация усугубляется тем,что жильцов аварийной квартиры не могут найти.

Неужели ничего нельзя сделать и УК права?Остается только дожидаться,пока появятся жильцы той злополучной квартиры, а если они появятся через месяц или через пол года?

Следует ли жаловаться на бездействие УК или в данной ситуации она действительно ничего не может сделать?

Как разрешить данную ситуацию? Должна ли УК,к примеру, обратиться в полицию,вскрыть квартиру с протечкой и устранить проблему(хотя бы перекрыть подачу воды конкретно в этой квартире)или данные действия не правомерны?