Здравствуйте, Лариса!
Служба взыскания не сможет Вам помочь, скорее всего… Потому что сведениями по движению и состоянию счетов карт обладает только центр технической поддержки, куда Вам и следует позвонить. Телефон — 8 800 555 55 50, звонок бесплатный. Обязательно вспомните кодовое слово по карте. Либо уточните его в том офисе, где получали карту, если забыли. Без кодового слова информация не предоставляется.
Позвоните в ЦТП и уточните у них, на каком основании баланс счета карты ушёл в минус. Возможно, это техническая ошибка.
Удачи!