8 800 350-94-14
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проблема при покупке холодильника с браком

Купили холодильник.оказался с браком. Ремонтировали 2 раза. Недостатки эти остались.то делать?

, ольга, г. Нижний Новгород
Михаил Герасимов
Михаил Герасимов
Юрист, г. Москва

Ольга, здравствуйте. Вы вправе требовать возврата уплаченной суммы денег, либо замены.

Закон о защите прав потребителя Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В преамбуле этого же Закона дано определение существенного недостатка

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

направьте продавцу претензию, если ответа не последует либо Вам откажут, то обращайтесь в суд

1
0
1
0
ольга
ольга
Клиент, г. Нижний Новгород

Прошло более 15 дней. Их сервиз определил. что дефектов нет. Претензия была отдана продавцу. Она отослала юристу. Был дан ответ о б отказе обмены и возврата денег. Холодильник на гарантии 2 месяца. Они возят его по ремонту туда сюда.

по истечению 15 дней с момента передачи потребителю технически сложного товара, потребитель вправе требовать возврата денег либо обмен товара в случае обнаружения существенного недостатка. Существенный недостаток, в том числе и недостаток, который проявляется вновь после его устранения. Нормативка вся та же что указал выше

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Если всё таки Совкомбанк подаст на меня в суд, как мне доказать что я не совершал покупку?
Пришло досудебное письмо от Совкомбанка, что у меня задолженность 11250р., которую нужно загасить в течение месяца. После запроса информации у банка, получаю ответ: что мною была совершена покупка по номеру телефона 89ххххххххх 15.02.24г. через платежную систему Плайт. Я не являюсь держателем этого номера телефона и соответственно покупку не совершал (мошенничество). Сделал на всякий случай запрос у оператора сот.связи данного номера о своей истории номеров телефонов. Жду ответ. В банк планирую отправить ответ, что не являюсь владельцем данного номера и покупку не совершал и приложить документ с историей владения номерами данного оператора. (Клиентом банка я при этом при всем не являюсь:счетов нет, кредитов нет, задолженностей нет - пробил специалист банка меня через программу в офисе банка). Если всё таки Совкомбанк подаст на меня в суд, как мне доказать что я не совершал покупку?
, вопрос №4160158, СТВ, г. Москва
Семейное право
Если сделать нотариальный документ о том, что эти деньги были мне подарены матерью для покупки конкретной кв, то в случае развода будет это считаться аргументом в суде при разделе?
Покупаем с мужем кв и половину суммы у меня накоплено до брака. Брачный договор не рассматривается. Если сделать нотариальный документ о том, что эти деньги были мне подарены матерью для покупки конкретной кв, то в случае развода будет это считаться аргументом в суде при разделе?
, вопрос №4160200, Клиент, г. Владимир
Гражданское право
Здравствуйте, покупаем готовый бизнес хотим узнать как правильно составить договор купли продажи, магазин разливного пива + там идут холодильники
Здравствуйте, покупаем готовый бизнес хотим узнать как правильно составить договор купли продажи, магазин разливного пива + там идут холодильники. И где взять образец договора?
, вопрос №4159388, Елизавета, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Покупал холодильник в магазине, сломался на гарантии после покупки прошло 7 месяцев, отправили в ремонт, на
Покупал холодильник в магазине, сломался на гарантии после покупки прошло 7 месяцев, отправили в ремонт , на время ремонта, подмену мне не предоставили , починили холодильник быстро, вопрос по оплате транспортировки холодильника обратно , требуют забрать холодильник с магазина своими силами или оплатить за доставку их машину , заранее спасибо
, вопрос №4159102, Тарас, г. Киров
Семейное право
Здравствуйте, в браке приобрели дом в ипотеку, был в него же потрачено мат капитал, двое детей, сейчас бывший
Здравствуйте, в браке приобрели дом в ипотеку, был в него же потрачено мат капитал, двое детей, сейчас бывший муж женился, появился ребёнок, какие проблемы могут встать к меня, ипотеку плачу я через банк официально, хочу понимать какие проблемы могут меня настигнуть с рождением его ребёнка в другом браке, кто и как может претендовать на дом в котором живу я с детьми
, вопрос №4158984, Лена, г. Братск
Дата обновления страницы 29.09.2017