Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли потребовать возврат денег за товар или его обмен?
Здравствуйте..Я Александр.Месяц назад мною был приобретен холодильник,спустя две недели он перестал работать,я обратился по месту продажи с данной проблемой, на что мне сказали ,что холодильник отремонтируют через 45 дней по гарантии .Могу ли я потребовать новый холодильник,либо возврат денег?
Здравствуйте! Уточните к продавцу письменно обращались?
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Письменно обращался С ЗАЯВЛЕНИЕМ "ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ"
И это было в течение 15-ти дней с момента покупки? Если так, то продавец обязан удовлетворить Ваши требования. А если откажет можете обратиться в суд, так как в соответствии со ст.17 Закона о защите прав потребителей защита прав потребителей осуществляется судом.