Правовые документы

Благодарим вас за использование интернет-сервиса Правовед.RU, его продуктов, служб и технических платформ (далее «Правовед.RU»). Они предоставляются компанией «Правовед.ру Лаб», зарегистрированной по адресу: 143026, город Москва, территория инновационного центра Сколково, Большой бульвар, дом 42, строение 1, этаж 0, помещение 150, рабочее место 5.

В данном разделе размещены правовые документы, которые регулируют отношения между администрацией сайта и пользователями, а также отношения пользователей друг с другом.

Некоторые пользователи не любят читать юридические документы, но на них следует обратить внимание.

Используя Правовед.RU, вы соглашаетесь со всеми настоящими Правовыми документами. Просим вас внимательно ознакомиться с ними.

Правила оказания юридических услуг на сайте www.pravoved.ru

Дополнение к Пользовательскому соглашению
Введено в действие
25 апреля 2013 г. (с изменениями от 27 апреля 2018 г.)

Настоящие Правила представляют собой дополнение к Пользовательскому соглашению сервиса Правовед.RU (http://pravoved.ru/) (далее — Сайт) относительно порядка оказания (предоставления) юридических услуг на Сайте и направлены на повышение качества юридических услуг, а также их стандартизацию. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, отношения между Администрацией Правовед.RU и Пользователем в связи с использованием Сайта регулируются Пользовательским соглашением Правовед.RU (http://pravoved.ru/policies/terms/) и приложениями к нему.

1. Основные термины

1.1. В целях настоящих Правил нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Пользователь Сайта — физическое лицо, принявшее Пользовательское соглашение Правовед.RU, зарегистрированное на Сайте в соответствии с установленным Администрацией Сайта порядком, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта Пользовательского соглашения и настоящих Правил, и обладающее соответствующими полномочиями (ранее и далее — Пользователь).

Юрист — пользователь, выбравший при регистрации на Сайте один из двух типов аккаунта: «Юрист» или «Корпоративный аккаунт» («Юридическая компания»).

Клиент — пользователь, выбравший при регистрации на Сайте в качестве типа аккаунта — «Клиент».

Аккаунт — учетная запись пользователя в базе данных Сайта, содержащая информацию о пользователе, доступных для него функциях Сайта, а также его логин и пароль.

Юридическая услуга — возмездное или безвозмездное действие или деятельность, оказываемая квалифицированным Юристом, направленная на достижение полезного эффекта для услугополучателя (Клиента), который выражается в защите прав и охраняемых законом интересов, а также в содействии реализации прав и выполнении обязанностей. Юридические услуги на сайте оказываются в форме консультаций и разъяснений, подготовки документов правового характера.

Юридическая консультация — это ответ юриста на вопрос клиента и совокупность всех его комментариев в рамках одного вопроса.

Лента консультаций — страница со списком вопросов клиентов, доступная по адресам: https://pravoved.ru/questions/, https://pravoved.ru/feed/.

Платная (возмездная) юридическая услуга — услуга, которую заранее (путем предоплаты) оплатил Клиент, и по которой юрист может получить гонорар (вознаграждение) либо его часть в соответствии с порядком, установленным Администрацией Сайта. Бесплатные вопросы со статусом “закреплённый” не относятся к платным юридическим услугам

Бесплатная юридическая услуга — услуга, которую Клиент не оплачивал, и по которой юрист не может получить гонорар (вознаграждение). Ответ в рамках оказания бесплатной услуги может быть предоставлен автоматизированной системой с применением нейросетей.

1.2. В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1. В таких случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данных Правил и Пользовательского соглашения Сайта.

2. Порядок взаимодействия Юриста с Клиентом при оказании юридической услуги

2.1. Юридические услуги, оказываемые на Сайте юристами, помимо прочего, должны преследовать цели: оказания помощи Клиенту, защиты его законных прав и интересов, достижения для Клиента положительного эффекта. Оказывать юридические услуги и взаимодействовать с Клиентом на Сайте без учета этих целей запрещено.

2.2. Взаимодействие Юриста с Клиентом при оказании юридической услуги должно осуществляться исключительно с помощью интерфейсов и программных функций Сайта. Запрещено оказывать юридические услуги Клиентам в обход Сайта (посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей, приглашения в офис юриста и др.) либо прямо или косвенно убеждать, предлагать и подталкивать Клиента к такому решению, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами в п. 2.3

2.3. Оказание юридической услуги Юристом Клиенту напрямую, исключая использование программных функций Сайта, и передача контактных данных между Юристом и Клиентом разрешены при соблюдении всех следующих условий:

а) Услуга Клиенту не может быть оказана удаленно (в режиме онлайн) с помощью программных функций Сайта. К таким услугам относятся: представление интересов Клиента в суде, государственных органах, перед третьими лицами;

б) Клиент прямо сообщил Юристу о своем желании (намерении) заказать такую услугу у Юриста (было достигнуто предварительное согласие на оказание услуги);

в) Передача Контактов Юристом осуществляется посредством использования кнопки “Передать контакты” в интерфейсе чата.

2.4. При передаче контактных данных Клиенту в соответствии с п.2.3 настоящих Правил, Юрист обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации путем направления электронного сообщения на адрес support@pravoved.ru для обсуждения условий оказания услуг и размера комиссионного вознаграждения Сайта.

2.5. Размер комиссионного вознаграждения Сайта за услуги, которые оказывает Юрист Клиенту напрямую, исключая использование программных функций Сайта, обсуждается и устанавливается в индивидуальном порядке с каждым Юристом.

2.6. За нарушение требований, указанных в п.п. 2.3 - 2.5 настоящих Правил, к нарушителю может применяться ответственность в виде денежного штрафа. Сумма штрафа устанавливается Администрацией в зависимости от предыдущих нарушений Правил (в том числе по этому же основанию), роли и заслуг нарушителя на Сайте, и не может превышать 60% от стоимости оказанной услуги. Штраф подлежит списанию с баланса аккаунта нарушителя.

2.7. Администрация принимает решение и применяет санкции, указанные в п.2.6, на основании:

  • пояснений Клиента;
  • договоренности между Юристом и Клиентом в чате, при ответе на вопрос, обсуждении заявки на изготовление документа и др.;
  • иных доказательств.

3. Требования к юридическим консультациям

3.1.Юридические консультации должны соответствовать стандарту качества юридических консультаций.

4. Требования к юридическим услугам, предоставляемым с помощью онлайн-чата

Общие положения (п. 1) стандарта качества юридических консультаций, а также перечисленные запреты и ответственность в полной мере применяются к юридическим услугам, оказываемым Юристом в онлайн-чате.

5. Требования к юридическим услугам, предоставляемым с помощью функционала “Документы”

5.1. Юристы имеют право выставлять предложения со стоимостью не ниже 1000 рублей.

5.2. Запрещается выставлять счёт в чате за услугу, оформленную в разделе “Документы”, по стоимости ниже, чем заявлена в предложении на странице заявки Клиента.

6. Заключительные положения

6.1. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящими Правилами и представляет собой их полный и безусловный акцепт.

6.2. При несогласии с настоящими Правилами Пользователь должен отказаться от использования Сайта.

6.3. За нарушение Пользователем настоящих Правил Администрация сайта вправе выносить предупреждение, временно или навсегда блокировать аккаунт Пользователя.

Введено в действие 25 апреля 2013 г. (с изменениями от 27 апреля 2018 года)
Предыдущая версия документа: от 12 апреля 2017 г.