Правовые документы

Благодарим вас за использование интернет-сервиса Правовед.RU, его продуктов, служб и технических платформ (далее «Правовед.RU»). Они предоставляются компанией «Правовед.ру Лаб», зарегистрированной по адресу: 143026, город Москва, территория инновационного центра Сколково, Большой бульвар, дом 42, строение 1, этаж 0, помещение 150, рабочее место 5.

В данном разделе размещены правовые документы, которые регулируют отношения между администрацией сайта и пользователями, а также отношения пользователей друг с другом.

Некоторые пользователи не любят читать юридические документы, но на них следует обратить внимание.

Используя Правовед.RU, вы соглашаетесь со всеми настоящими Правовыми документами. Просим вас внимательно ознакомиться с ними.

Лицензионный договор на юридические заявки

Дата, с которой применяются условия договора — 28.05.2018

Настоящий Договор является публичной офертой, которое выражает намерение лица, сделавшего предложение (Лицензиар), считать себя заключившим договор с адресатом (юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом), которым будет принято предложение (Ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

Общество с ограниченной ответственностью «Правовед.Ру Лаб» (ОГРН 1187746238536), созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, именуемое в дальнейшем «Лицензиар», в лице Генерального директора Мешкова Валерия Викторовича, действующего на основании Устава, предлагает на условиях, изложенных в настоящей оферте, заключить лицензионный договор (далее — Договор). Лицо считается совершившим акцепт оферты в момент внесения денежных средств на Лицевой счет.

Акцепт оферты означает полное принятие Лицензиатом условий Договора, а также условия всех указанных в Договоре документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений.

Определения, используемые в настоящем договоре:

«Лицензиар» — ООО «Правовед.Ру Лаб» (ОГРН 1187746238536);

«Лицензиат» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо акцептовавшие настоящую Оферту;

«ПО» — база данных, которая представляет собой совокупность сведений о Запросах Клиентов, систематизированных с помощью алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта таким образом, чтобы эти запросы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины;

«Клиент» — лицо, разместившее Запрос на Сайте;

«Запрос» — размещенная Клиентом информация о потенциальном спросе на юридические услуги;

«Сайт» — информационный ресурс в сети Интернет, имеющий уникальный URL-адрес и представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, и предназначенный для публикации информации в сети Интернет. Термин может употребляться по тексту оферты как в единственном, так и во множественном числе. Основной адрес Сайта — https://pravoved.ru.

«Личный кабинет (ЛК)» — раздел на Сайте, созданный для отображения необходимой информации для Лицензиата, включая такие критерии, как детализация взаиморасчетов, баланс, уведомления, данные статистики, отчеты и прочая информация в режиме реального времени, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора, доступный Лицензиату после авторизации на Сайте с использованием логина и пароля Лицензиата;

«Стандарт и принципы обслуживания Клиентов» — требования к качеству оказания юридической услуги, содержащие совокупность действий, мероприятий, элементов и правил поведения, культуры и этикета, и иных требований, предъявляемых, как непосредственно Лицензиату, так и к самой юридической услуге, которые придают услуге способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности Клиентов и обеспечивают соответствие услуги требованиям предъявляемым Лицензиаром и законодательством РФ. Стандарты и принципы обслуживания размещены по адресу https://pravoved.ru/policies/agreement-requests/;

«Данные статистики» — данные систем автоматизированного учета количества предоставленных Лицензиату прав доступа к ПО Лицензиара, которые могут содержать сведения для расчета стоимости и иные сведения, относящиеся к процессу исполнения Договора в электронном виде;

«Отчетный период» — период в течение срока использования права доступа к ПО, равный календарному месяцу. При этом первым отчётным периодом признается период времени с даты акцепта Договора до окончания соответствующего календарного месяца, а последним отчётным периодом — период времени с даты начала соответствующего календарного месяца до даты окончания срока действия или расторжения Договора;

«Лицевой счет» — это уникальный идентификатор Лицензиата, который используется для единого суммарного учета количества предоставленных Лицензиату прав доступа к ПО, сведений о платежах Лицензиата. Лицевой счет носит технологический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета;

«Внесение денежных средств на Лицевой счет» — платеж Лицензиата на расчетный счет Лицензиара либо внесение платежа с использование банковской карты, согласно выписке по Лицевому счету;

«Списание денежных средств с Лицевого счета» — списание Лицензиаром денежных средств из платежей Лицензиата в качестве оплаты за доступ к ПО;

«Баланс Лицевого счета» — разница между двумя суммами денежных средств в определенный момент времени. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на Лицевой счет до данного момента времени; вторая сумма состоит из денежных средств, списанных с Лицевого счета до данного момента времени.

В Договоре могут быть использованы иные термины, не определенные в настоящем разделе, толкование которых производится в соответствии с текстом Договора.

В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина:

в первую очередь — определенным на Сайте;

во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.

1. Предмет договора

1.1. Лицензиар обязуется предоставлять Лицензиату права на использование ПО в определенном Договором объеме, с учетом установленных Договором ограничений, а Лицензиат обязуется уплачивать Лицензиару обусловленное Договором вознаграждение. Предоставляемая Лицензия является простой (неисключительной).

1.2. В соответствии с условиями настоящего Договора Лицензиар предоставляет Лицензиату права на использование ПО следующими способами:

1.2.1. Использование доступа к ПО на Сайте для получения информации о Запросах, после авторизации с использованием пары логин/пароль.

1.3. Лицензиар в период действия Лицензии сохраняет за собой право самостоятельно использовать ПО любыми способами, в том числе указанными в п. 1.2 Договора, а также предоставлять третьим лицам права на использование ПО указанными в п. 1.2. способами на основании лицензионных договоров.

1.4. Лицензиат не вправе использовать ПО иным способом, отличным от указанного в п.1.2 Договора.

2. Передача прав на использование ПО

2.1. Лицензиат получает права на использование ПО способами, указанными в п. 1.2 настоящего Договора, в день совершения последнего действия, необходимого для акцепта настоящей оферты.

3. Отчетность

3.1. Начиная с месяца, в котором произошла передача прав на использование ПО по Договору, Лицензиар ежемесячно, но не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным, предоставляет Лицензиату односторонний отчет о количестве предоставленных Лицензиату прав на использование ПО. Отчет предоставляется в электронной форме, в Личном кабинете.

3.2. Лицензиат обязуется вести полный, достоверный и своевременный учет передаваемых ему прав на использование ПО с целью возможности подтвердить правильность и достоверность сведений, содержащихся в отчете, предоставляемом Лицензиаром согласно пункту 3.1 Договора.

3.3. Стороны договорились принимать в качестве расчетных и бесспорных данных статистики, сведения собираемые Лицензиаром.

4. Права на интеллектуальную собственность и гарантии

4.1. Все права на интеллектуальную собственность в отношении ПО, в том числе исключительные права на коды, алгоритмы, и т. д., содержащиеся в них, принадлежат и сохраняются за Лицензиаром. По Договору не производится отчуждения исключительных прав на ПО.

4.2. Лицензиат обязуется не использовать и не регистрировать товарные знаки, фирменные наименования, коммерческие обозначения, сходные до степени смешения с товарными знаками и другими обозначениями, используемыми и зарегистрированными Лицензиаром. Лицензиат также обязуется не выступать против, не оспаривать и не возражать любым способом, против прав Лицензиара на товарные знаки Лицензиара. Лицензиат не вправе использовать товарные знаки Лицензиара, никакие права на товарные знаки Лицензиара не передаются Лицензиату по Договору.

5. Платежи

5.1. За предоставленные Лицензиаром Лицензиату права на использование ПО, Лицензиат уплачивает Лицензиару вознаграждение в порядке и сроки, указанные в Договоре (по тексту Договора — вознаграждение). Размер вознаграждения определяется в Личном кабинете, на основании алгоритмов используемых Лицензиатом в ПО. Если иное не оговорено в Личном кабинете, лицензионное вознаграждение рассчитывается за каждый доступ к базе данных для получения информации о Запросе.

Конечная сумма вознаграждения рассчитывается на основании данных о количестве предоставленных Лицензиаром Лицензиату прав на использование ПО за отчетный период (п. 3.1 настоящего Договора).

Вознаграждение, получаемое Лицензиаром от передачи Лицензиату прав на использование ПО, в соответствии со статьёй 145.1 НК РФ НДС не облагается. Документы, подтверждающие право Лицензиара на освобождение от обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой налога на добавленную стоимость предоставляются по запросу Лицензиата направленному в Личном кабинете либо по адресу электронной почты Лицензиара.

5.2. Оплата вознаграждения Лицензиатом производится в безналичном порядке (либо путем пополнения Лицевого счета с помощью банковской карты) путем перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара в порядке предоплаты.

Лицензиат самостоятельно определяет необходимый размер платежей и сроки внесения денежных средств таким образом, чтобы поддерживать положительный Баланс Лицевого Счета.

При внесении предоплаты на расчетный счет Лицензиара безналичным платежом Лицензиат указывает основание платежа — «Предоплата по лицензионному договору (оферте) от {дата}, Без НДС, ст. 145.1 НК РФ», при этом в качестве даты указывается дата, с которой применяются условия оферты, обозначенная в начале оферты.

5.3. На сумму предоплаты проценты не начисляются.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Лицензиар обязуется:

6.1.1. Предоставлять Лицензиату права на использование ПО на условиях Договора.

6.1.2. Направлять Лицензиату односторонний отчет о количестве предоставленных Лицензиату прав на использование ПО, в порядке, предусмотренном в разделах 3 и 12 Договора.

6.1.3. Обеспечить возможность ознакомления Лицензиата с Данными статистики через Личный кабинет.

6.2. Лицензиар вправе:

6.2.1. В одностороннем порядке менять порядок и методику расчета вознаграждения, без предварительного либо последующего уведомления Лицензиата.

6.2.2. Получать от Лицензиата денежные суммы в счет оплаты вознаграждения в порядке и на условиях, определённых Договором.

6.2.3. Прекратить доступ Лицензиата к ПО, в случае, если Баланс Лицевого счета равен нулю.

6.3. Лицензиат обязуется:

6.3.1. Предоставить Лицензиару достоверные данные при акцепте оферты.

6.3.2. Оплачивать вознаграждение в порядке, в размере и на условиях, предусмотренных Договором.

6.3.3. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета.

6.3.4. Если информация, указанная в п. 6.3.1. Договора, содержит персональные данные, Лицензиат обязуется получать письменные разрешения на передачу этих персональных данных Лицензиару, а также на их обработку, как Лицензиатом, так и Лицензиаром любыми способами, предусмотренными в п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», на срок не менее 5 (пяти) лет, а также хранить указанные согласия в течение срока действия Договора и предоставлять их Лицензиару по его требованию.

6.4. Лицензиат имеет право:

6.4.1. Получать права на использование ПО на условиях, определенных Договором.

6.4.2. На доступ к Данным статистики в установленном порядке. При этом все действия, осуществленные Лицензиатом через Личный кабинет с использованием логина и пароля Лицензиата, считаются осуществленными Лицензиатом. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль), а также за все действия, осуществленные Лицензиатом с использованием своего логина и пароля.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны, несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в соответствии с действующим законодательством РФ и правилами, установленными в настоящем разделе.

7.2. Лицензиар не несет ответственности за функционирование ПО и Личного кабинета. Принимая настоящую оферту Лицензиат соглашается с тем, что ПО и Личный кабинет предоставляются «как есть», отсутствуют гарантии бесперебойной работы и доступа к указанным программным продуктам, в связи с этим Лицензиар не несет ответственности за убытки в виде реального ущерба и/или упущенной выгоды, которые могут возникнуть у Лицензиата в связи с использованием ПО и/или Личного кабинета.

8. Обеспечение конфиденциальности

8.1. Каждая из Сторон обязана обеспечить защиту Конфиденциальной информации, ставшей доступной ей в рамках настоящего Договора, от Разглашения и неправомерного использования. Каждая из Сторон обязуется предпринимать все необходимые для обеспечения неразглашения Конфиденциальной информации меры.

8.2. Используемый в настоящем Договоре термин «Конфиденциальная информация» означает любую информацию о деятельности каждой из Сторон, полученную другой Стороной в ходе заключения и/или исполнения настоящего Договора на материальных носителях с указанием на таком носителе грифа «Конфиденциально», либо полученную в электронном виде с указанием на конфиденциальность такой информации, в том числе, но, не ограничиваясь, информацию, составляющую секреты производства (ноу-хау), иную научно-техническую, технологическую, производственную, юридическую, финансово-экономическую информацию, в отношении которой получающей Стороной установлен режим коммерческой тайны, включая защиту каналов связи, используемых для передачи. Информация об условиях настоящего Договора, включая условия всех Приложений к нему, является Конфиденциальной информацией.

Не являются Конфиденциальной информацией сведения, которые: 1) являются общедоступными или 2) правомерно получены Стороной без ограничения и без нарушения Договора, или 3) впоследствии публикуются или становятся общедоступными иным образом не по вине получившей Стороны (но только после того и в той степени, в которой такие сведения были сделаны общедоступными), или 4) независимо разработаны другой Стороной, при условии, что лицо или лица, разработавшие их, не имели доступа к Конфиденциальной информации, или 5) разрешенные к выпуску письменным разрешением Стороны, или 6) уже известны другой Стороне не момент их получения.

8.3. Под Разглашением Конфиденциальной информации понимается любое действие или бездействие Стороны, в результате которого Конфиденциальная информация в любой возможной форме (устной, письменной, электронной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной любому третьему лицу (третьим лицам) без согласия другой Стороны.

8.4. Передача одной Стороной Конфиденциальной информации третьим лицам, равно как раскрытие Конфиденциальной информации и любой другой доступ к ней может быть осуществлен только с предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев необходимости раскрытия такой информации, установленных действующим законодательством РФ и п. 8.5. настоящего Договора. Доступ к Конфиденциальной информации будут иметь только те сотрудники и должностные лица Сторон, которым такая информация необходима для исполнения Стороной своих обязательств в рамках данного Договора.

Факт заключения Договора может быть использован любой из Сторон для маркетинговых целей без предварительного извещения второй Стороны. Под маркетинговыми целями в настоящем Договоре понимают — информирование широкого круга лиц о наличие Договора, размещение информации в средствах массовой информации, на сайтах в сети Интернет, в рекламных и информационных буклетах, в иных местах, доступ к которым является открытым и размещенная информация может быть получена любым лицом без прохождения каких-либо специализированных процедур.

8.5. Не является нарушением обязательств по неразглашению Конфиденциальной информации, принятых в соответствии с настоящим Договором, предоставление Конфиденциальной информации уполномоченным органам государственной власти по их правомерному требованию.

8.6. Стороны обязуются использовать полученную Конфиденциальную информацию только в целях, обусловленных исполнением настоящего Договора.

8.7. Каждая из Сторон обязуется уведомлять другую Сторону о любых фактах, ставших известными такой Стороне, неразрешенного использования ПО, Конфиденциальной информации, нарушении или угрозе нарушения ее конфиденциальности.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры, возникшие в ходе исполнения настоящего Договора или в связи с ним, либо вытекающие из него, будут, по возможности, решаться Сторонами в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

9.2. В случае, если Стороны не смогут достичь соглашения, спор передается на рассмотрение Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области либо суда Московского района г. Санкт-Петербурга в соответствии с действующим законодательством РФ.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания настоящего Договора.

10.2. Под непреодолимой силой понимаются такие чрезвычайные обстоятельства, которые Стороны, исходя из своих разумно понимаемых возможностей, не могли предотвратить, включая, но не ограничиваясь, следующим: стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение и т.п.), военные действия, издание актов органами государственной власти или управления, при условии, что данные обстоятельства делают невозможным исполнение или надлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.

10.3. Обстоятельства непреодолимой силы должны быть подтверждены документами компетентных государственных органов. Срок выполнения договорных обязательств будет продлен на время действия вышеуказанных обстоятельств.

10.4. Сторона, нарушившая обязательства по Договору в силу обстоятельств непреодолимой силы, незамедлительно письменно информирует другую Сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 3 (трех) рабочих дней после начала и окончания их действия. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору по причине указанных обстоятельств.

10.5. Если указанные обстоятельства продолжаются более 1 (одного) месяца, каждая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. В таком случае действие Договора прекращается в тот момент, когда другая Сторона получит уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты.

11. Применимое право

11.1. Отношения Сторон по Договору, включая любые вопросы в связи с настоящим Договором, которые прямо не урегулированы положениями настоящего Договора или не вытекают из них, регулируются нормами материального права Российской Федерации.

12. Прочие условия

12.1. Переписка Сторон, связанная с выполнением Договора может осуществляться по электронной почте.

Контакты Лицензиара указаны в разделе Данные Лицензиара.

Контактные данные Лицензиата указываются последним при совершении акцепта настоящей оферты.

12.2. В случае изменения отдельных положений договора, Лицензиар имеет право уведомить Лицензиата по электронной почте указанной в порядке, указанном в п.12.1. Договора. Стороны пришли к соглашению, что документы, либо уведомления поступившие по электронной почте, либо размещенные в Личном кабинете Лицензиат, а также сканированные копии документов, поступившие по электронной почте, имеют юридическую силу.

12.3. Настоящий договор вступает в силу с даты принятия оферты (совершения акцепта) Лицензиатом. Местом заключения настоящего договора является г. Москва. Условия настоящей оферты действуют бессрочно, до момента отзыва либо изменения Лицензиаром.

12.4. Настоящая оферта может быть отозвана Лицензиаром в любой момент, путем уведомления Лицензиата по электронной почте либо публикации соответствующего уведомления на Сайте Лицензиара.

12.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.

Данные лицензиара

Общество с ограниченной ответственностью «Правовед.Ру Лаб»
ИНН/КПП 7731399633/ 773101001
ОГРН 1187746238536

Контактная информация:
Юридический адрес:
143026, город Москва, территория Сколково инновационного центра, Большой бульвар, дом 42 строение 1, эт 0 пом 150 раб 5

Почтовый адрес:
196084, город Санкт-Петербург, а/я 227

Адрес электронной почты: accountant@pravoved.com

Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40702810610000300510
в АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК 044525974, к/с 30101810145250000974

Стандарты и Принципы обслуживания Клиентов

Принципы взаимодействия с Клиентами по Заявкам

  1. Клиентам гарантируется качественное обслуживание и оперативное рассмотрение их вопросов.
  2. Клиентам гарантируется оказание услуг в полном объеме и в сроки, указанные в договоре на оказание юридических услуг.
  3. Клиентам предоставляется полная информация обо всех процедурах взаимодействия с Лицензиатом. Клиенты надлежащим образом информируются о стоимости услуг и о порядке формирования стоимости оказываемой услуги.
  4. Клиентам обеспечивается защита персональных данных. Лицензиат использует полученную от клиентов информацию, такую как имя, фамилию, адрес, номера телефонов, адрес электронной почты и т. д., исключительно с целью оказания юридической услуги.
  5. Клиентам гарантируется максимально эффективный подход к решению их вопросов с привлечением знаний всех имеющихся у Лицензиата специалистов соответствующей квалификации.
  6. Недопустимо грубое обращения сотрудников Лицензиата с Клиентами, оказание на них необоснованного давления и применение угроз для принуждения к оплате и (или) к заключению договора на оказание юридических услуг.

Стандарты обслуживания Клиентов по телефону

Стандарт 1. Доброжелательность.
Специалист Лицензиата всегда должен быть настроен более позитивно, нежели Клиент.

Стандарт 2. Внимательность.
Специалист Лицензиата должен максимально внимательно выслушать Клиента, чтобы определить необходимость оказания услуги, ее сложность и стоимость.

Стандарт 3. Активность.
Сотрудник Лицензиата должен быть инициативен, держать нить беседы в своих руках, задавать уточняющие вопросы, касающиеся проблемы Клиента. Важно не просто донести до Клиента информацию, сделать этот так, чтобы она нашла обратную реакцию.

Стандарт 4. Корректность.
Сотрудник Лицензиата обязан сохранять спокойствие, даже если ему попался не самый приятный Клиент. В голосе не должно быть и намека на усталость, грубость, раздражение.

Стандарт 5. Выразительность и концентрация на главном.
Информация без эмоциональной окраски плохо воспринимается Клиентом. Сотрудник Лицензиата должен сам быть специалистом в обсуждаемом вопросе, чтобы сконцентрироваться на проблеме Клиента, не тратя его и свое время на посторонние разговоры.

Стандарты и принципы обслуживания Клиентов в офисе Лицензиата

Стандарт 1. Надежность Лицензиата и безопасность обслуживания для Клиентов.
Клиент должен быть уверен, что вся работа в офисе Лицензиата с его данными, документами и т.д. производятся оперативно и без ошибок.

Стандарт 2. Эффективность, профессионализм и оперативность сотрудников.
Сотрудник Лицензиата должен решать задачи Клиента точно, быстро и наиболее эффективным способом. При этом быстрота обслуживания должна достигаться за счет профессионализма и умелой организации работы. Высокая скорость обслуживания не должна оправдывать ошибок.

Стандарт 3. Соблюдение делового этикета.
Сотрудники Лицензиата должны быть приветливым, вежливым и корректным в общении. Каким бы ни было поведение Клиента, грубость к нему со стороны сотрудников Лицензиата не допустима.

Стандарт 4. Индивидуальный подход.
Каждый Клиент вправе ожидать, что сотрудники Лицензиата отнесутся с пониманием к его потребностям и ожиданиям.

Стандарт 5. Информативность.
Сотрудник Лицензиата должен общаться с Клиентом простым и понятным языком и сообщать ему нужную и интересующую его информацию.