Что делать, если затопил соседей?

Как оценить ущерб и минимизировать материальные потери.

Статистика показывает, что подавляющее число затоплений происходит из-за неисправности коммуникаций или неосторожности соседей сверху.

Затопление ‒ происшествие чрезвычайное, вызывающее много вопросов. Виновника беспокоит мысль, как заплатить меньше, а пострадавший старается компенсировать причиненный ущерб в полном объеме. Во время споров по возмещению ущерба стороны могут прийти к компромиссу, а могут перенести спор в суд. При любом варианте развития событий размер ущерба зависит от правильности ваших первых действий.

Если вы затопили соседей снизу

Если вы затопили соседей снизу

Главное, что надо учесть, если соседи пришли к вам с жалобой – далеко не всегда виновником «потопа» являетесь вы. Конечно, есть очевидные варианты – вы забыли закрыть кран, у вас протекла стиральная машина и т. д. Однако в прорвавшейся трубе или засорившейся канализации вашей вины может и не быть, так что до полного окончания разбирательства не спешите признавать себя виноватым. Как бы ни сложились события, всегда можно найти способ, который поможет выйти из этой ситуации с наименьшими финансовыми и эмоциональными потерями.

Действия при затоплении жильцов снизу:

  1. выясните причину, вследствие которой возникла аварийная ситуация;

  2. перекройте краны, обесточьте помещение;

  3. вызовите специалиста из управляющей компании или аварийную службу;

  4. как можно быстрее соберите воду и поговорите с соседями.

В большинстве случаев, затопленные жильцы требуют полного возмещения причиненного ущерба, но нужно выяснить, кто виноват в случившемся.

Как определить виновника затопления?

Если поступили претензии, попытайтесь вместе с соседями выявить причины затопления.

Гражданин, затопивший соседей, несет ответственность за случившееся, если забыл закрыть кран или своевременно не отремонтировал неисправную сантехнику. В таких случаях вина соседа сверху не вызывает никаких сомнений, он обязан возместить ущерб потерпевшей стороне.

Читайте также
Задержка рейса: как поесть и выспаться за счет авиакомпании

Жилец не обязан отвечать за протечку воды, если затопление произошло из-за:

  1. неисправности общедомовой коммуникационной системы;

  2. бытовой техники, установленной с нарушением технических норм. В этом случае хозяину необходимо доказать, что для установки оборудования вызывался наемный работник;

  3. брака оборудования, подтвержденного технической экспертизой.

Жилец, который затопил соседей, может избежать материальной ответственности только при наличии доказательств, подтверждающих его невиновность или непричастность к случившейся аварии.

Мировое соглашение


Лучше урегулировать проблему мирным путем, ведь судебный процесс связан со значительными расходами. Мирное решение вопроса возможно только при взаимной честности и порядочности соседей. Пострадавшие должны выдвигать денежные требования, соответствующие размеру причиненного ущерба и посильные для другой стороны. Однако зачастую ситуация складывается по-другому: потерпевшие соседи доказывают, что до «потопа» у них был великолепный ремонт, который обошелся им в сотни тысяч рублей. Ситуация усложняется тем, что стороны не знакомы с правилами составления обязательств и не способны грамотно оценить размер ущерба.

Если стороны не могут договориться относительно размера компенсации, стоит обратиться за помощью к независимому оценщику.

Читайте также
Как работать, если подписал договор ГПХ вместо трудового?

Договоренности, которых удалось достичь переговорами, требуется зафиксировать на бумаге. Расписка пишется в произвольной форме, но в ней должны содержаться следующие сведения:

  • личные данные сторон;

  • адрес и контактные данные;

  • сумма, в которую оценен ущерб;

  • отказ потерпевшей стороны от дополнительных претензий;

  • перечень имеющихся документальных доказательств (фотографии, чеки, квитанции, договоры на оказание ремонтных услуг и пр.);

  • дата и подписи сторон.

Если оговоренная сумма передается сразу, то потерпевшая сторона ставит в расписке отметку о получении денег.

Обратите внимание!

Документ, подписанный в присутствии свидетелей, будет обладать большей юридической силой.

Возмещение ущерба в судебном порядке

Далеко не всегда конфликт удается решить мирным путем. Тогда требуется обращаться с заявлением о компенсации причиненного ущерба в суд. Но есть ряд нюансов, которые стоит учитывать:

  • все расходы, связанные с судебным производством, ложатся на плечи истца. Обычно эта сумма незначительна, но оплатить ее нужно до начала процесса. Заранее предугадать исход дела невозможно, поэтому заявитель рискует зря потратить деньги;
  • услуги экспертов, занимающихся оценкой ущерба, оплачиваются пострадавшей стороной. Без вызова специалиста обойтись нельзя. Суд, вынося решение о размере компенсации, руководствуется только документом, выданным профессиональным оценщиком;
  • судом учитывается только официальная заработная плата ответчика, поэтому выплаты могут растянуться на много лет;
  • ущерб рассчитывается на основании оценочной, а не рыночной стоимости. Техника, например, оценивается в 2–3 раза дешевле, по сравнению с ценой, за которую она приобреталась. Часто суд обязывает ответчика оплатить только ремонт испорченной техники.

Для обращения в суд потребуется акт о затоплении. Образец можно найти в интернете или попросить бланк у сотрудников коммунальной службы. При его заполнении должны присутствовать все участники конфликта и свидетели. Оформленный акт отдается на подпись главному инженеру и слесарю-сантехнику. Документ составляется в нескольких экземплярах.

Образец акта о затоплении
akt-o-zatoplenii-kvartiry.doc ≈ 37 КБ
Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу!
Скачать образец


Оценка ущерба


При затоплении квартиры требуется провести оценку ущерба, это можно сделать двумя способами:

  • самостоятельно, если стороны не планируют обращаться в суд. Расчет делается на основании стоимости имущества, пострадавшего от затопления, и суммы, требующейся на ремонт;

  • независимыми экспертами, при решении вопроса в судебном порядке. После экспертизы выдается заключение, на основании которого определяется сумма причиненного ущерба. Заключение имеет большую правовую силу, чем документ, составленный самостоятельно.

Каждый из способов имеет свои достоинства и недостатки, поэтому выбор зависит от обстоятельств конкретного дела.

Независимая экспертиза

Если вы не согласны с размером ущерба, который понесли соседи, есть смысл провести независимую экспертизу. Проведение экспертизы чаще всего инициируют потерпевшие, однако намного надежнее оплатить услуги эксперта самостоятельно – в этом случае вы будете уверены, что оценка сделана объективно.

Обратите внимание!

Проводить экспертизу может только сертифицированный оценщик. Если вы планируете решать вопрос о компенсации ущерба в суде, оценщик должен быть сертифицированным судебным экспертом.

Прежде чем специалист приступит к работе, он попросит вас подписать договор на проведение оценки и изучит основные документы: подтверждение вашего права собственности на квартиру; техническую документацию здания, в котором находится квартира; акт обследования, составленный вашим домоуправлением. По итогам оценки вы получите документ, заверенный печатями, который можно предъявить суду.

Если квартира соседей застрахована

Многие граждане считают, что будут избавлены от ответственности, если квартира затопленных соседей застрахована, но это заблуждение. Страховая компания, после возмещения ущерба своему клиенту, обращается в суд с иском о взыскании потраченной суммы с виновника происшествия. Сумма исковых требований в таком случае будет довольно высока, а юристы – опытны, поэтому, если вы залили застрахованную квартиру, это не причина пускать все на самотек.

Резюме

  1. Всегда действуйте в правовых рамках: настаивайте на проведении экспертиз, составляйте акт затопления и т.д.

  2. Тщательно проверяйте всю информацию перед подписанием документов. При несогласии не подписывайте акты и заключения, обращайтесь с претензией в суд и требуйте назначения другой экспертизы.

  3. Отстаивайте в суде собственные интересы. Если вашей вины в затоплении нет, то опасаться неправомерного решения не стоит.

  4. Подумайте о том, чтобы застраховать свою гражданскую ответственность перед соседями. В этом случае любые вопросы по затоплению будет решать ваша страховая компания.

Содержание

Если вы затопили соседей снизу
Как определить виновника затопления?
Мировое соглашение
Возмещение ущерба в судебном порядке
Оценка ущерба
Независимая экспертиза
Если квартира соседей застрахована
Резюме

Юрист по жилищному праву

Ответ за 15 минут

Комментарии

Клиент - Ирина
Ирина
клиент, г. Ростов-на-Дону

В принадлежащей мне квартире произошёл разрыв трубы с горячей водой,из за гидро-удара(это доказано экспертизой).Водой было залито три соседние квартиры.В данной квартире я не проживаю. В ней живёт мой отец со своей новой женой.Кто должен оплачивать ремонт затопленных квартир.Ещё раз повторяю:Квартира принадлежит мне,но в ней живут другие.

Юрист - Наталья
Юрист по гражданскому праву , г. Ростов-на-Дону
Общаться в чате

Ущерб взыщут с вас — т.к. вы собственник, вы можете предъявить регресс виновнику гидроудара (теплосеть?)

Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить

Клиент - Александр Беззубов
Александр Беззубов
клиент, г. Владивосток

В дверях квартиры обнаружили предписание из ЖЭУ, что мы затопили квартиру с низу,и составлен акт о затоплении. Подскажите могут ли составить акт без нашего присутствия. Мы же не видели последствия затопления какой ушерб нанесен. К тому же нас в будний день не было дома, мастер который сотавлял акт не должен был посмотреть мы ли точно затопили? Спасибо

Юрист - Елена
Юрист , г. Чебоксары
Общаться в чате

Здравствуйте!

Правила предоставления коммунальных услуг 354 допускают составление акта

о причинении ущерба имуществу потребителя в отсутствие потребителя (пострадавшего). Акт
должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Соответственно этому, Акт мог быть составлен без Вас, с участием соседей, представителя УК, соседей и свидетелей (так как Вас не было дома).

Наличие Акта не означает Вашу безусловную обязанность оплатить ущерб. Вы имеете право ознакомиться с актом и осмотреть причиненный ущерб на предмет соответствия зафиксированному в Акте. В акте также указывается вследствие чего произошло затопление (предполагаемая причина). Возможно, вина не Ваша, а УК, если произошла авария общего имущества, тогда ущерб возмещать должна УК.

К тому же следует убедиться в достоверной предполагаемой оценке ущерба. Если соседи решать произвести оценку ущерба соответствующей организацией, Вас обязаны уведомить об этом.

Если предполагаемый ущерб большой и Вы не уверены в своей вине, лучше обратиться к специалистам на месте.

Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить

Клиент - Александр
Александр
клиент, г. Нововоронеж

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, затопило квартиру. Позвонили утром от застройщика и сказали что нас затопило. Квартиру принимали в октябре. Инцидент произошёл 06.02.2018.в квартире не живём. Приехали на квартиру там потоп. Созвонились с представителем застройщика обещала приехать 08.02.2018.звоню ей 07.02 говорит сможет приехать только на следующей недели. Бригадир и начальник участка видели данное происшествие. Акт заполнять отказались. С кем мне заполнить акт о порчи имущества? Мебель вся уничтожена. И что вообще мне делать дальше?

Юрист - Ирина
Юрист по гражданскому праву , г. Санкт-Петербург
Общаться в чате

​В таком случае необходимо обращаться в письменном виде в управляющую компанию с требованием о составлении акта с описанием повреждений и указанием причин залива. Если получаете отказ, то с участием свидетелей (соседей) составляйте акт самостоятельно. Далее обращаетесь к независимому оценщику для оценки ущерба. После этих действий необходимо предъявить виновнику претензию на возмещение материального ущерба. Если откажут, то взыскивайте ущерб в судебном порядке.

Отблагодарить
Общаться в чате Отблагодарить

Вам может быть интересно

Как отказаться от навязанной страховки по кредиту
Как отказаться от навязанной страховки по кредиту
Как отказаться от навязанной страховки по кредиту
Оптимальный способ получить у банка деньги — и не платить лишнего
Купили жильё? Теперь верните часть денег!
Купили жильё? Теперь верните часть денег!
Купили жильё? Теперь верните часть денег!
Немного полезной математики, чтобы обогатиться на 260 тысяч рублей после покупки квартиры
Карты, деньги, две претензии: что делать, если банкомат съел зарплату
Карты, деньги, две претензии: что делать, если банкомат съел зарплату
Карты, деньги, две претензии: что делать, если банкомат съел зарплату
Хватит кормить банкоматы своими деньгами.
6 способов поделить ипотеку после развода
6 способов поделить ипотеку после развода
6 способов поделить ипотеку после развода
Сколько у вас шансов получить жилье, деньги и свободную жизнь.
Будьте здоровы, живите богато: получаем налоговый вычет за лечение
Будьте здоровы, живите богато: получаем налоговый вычет за лечение
Будьте здоровы, живите богато: получаем налоговый вычет за лечение
Лечитесь у лучших врачей, ведь вы этого достойны. А государство позаботится, чтобы это не было слишком накладно
Налоговый вычет: возмещаем затраты на образование
Налоговый вычет: возмещаем затраты на образование
Налоговый вычет: возмещаем затраты на образование
Небольшая папка бумаг, визит в налоговую — и государство заплатит вам за то, что вы стали умнее.