Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Здравствуйте. Заказала на сайте юсмол рубашки, они не подошли по размеру я их отправила назад. В результате уже четыре месяца не возвращают деньги и товар не возвращают назад, одни отписки. Как мне забрать деньги?
Добрый вечер.
Купили дом, вызвали электрика для замены проводки. Он приехал, назвал стоимость работы в 80 тысяч без учета материалов, договорились о работе, скинули 50 тысяч заранее.
В итоге когда приехали принимать он выставил сумму в 300 тысяч дополнительно (270 работа и 85 материалы). Конечно же мы их заплатили, из документов есть только договор на оказание услуг составленный после работы. То есть заранее он о таких суммах не предупреждал.
При этом сумму в 50 тысяч ему перевели на карту, а 300 он сказал что только наличными.
От мастера есть только ФИО и номера телефонов.
Можно ли что-то сделать в такой ситуации?
Купил хуавей.Но оказалось что в нём нет гугл маркета, он не предусмотрен . И соответственно скачать нужные приложения не получится.
Можно ли обменять Хуавей на самсунг с доплатой?
Здравствуйте,сдавал в ремонт электровелосипед,оплатил за услугу покупка модуля айот,ничего не было сделано,заявление составил о возврате денежных средств,вернули только половину,14 дней с даты написания заяаления прошло,стоит ли жаловаться ,обращаться в суд?
Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией, где-то в начале месяца 6 июня я обнаружил у себя на госуслугах в разделе "сим-карты" новый номер(билайн), который я не оформлял, там не было данных договора, имейла мобильного устройства и даты активаций. Вместо данных на полях были лишь чёрточки "—", на следующий день 7 июня я обратился в поддержку билайн и так как я не мог посетить офис Билайна в ближайшие 2 недели, я решил расторгнуть договор через бланк, который я распечатал, далее я отправил этот бланк на почту 7 июня и вот до сих пор жду расторжения договора.
Но за это время произошла еще одна ситуация, позавчера 26 числа я обнаружил, что этот номер который висел у меня на госуслугах зарегистрировался в телеграм после того как я ему написал, что этот номер по паспорту принадлежит мне, в ответ он мне сказал, что он новый владелец номера, и сказал что это не сим карта, а Есим, я его предупредил что я расторгну договор на что он мне ответил , что это ошибка и с ним тоже такое случалось, а после этого удалил переписку.
Что мне делать в такой ситуации?
Добрый день. По состоянию здоровья перестала посещать фитнес клуб, они предложили длительную заморозку при предоставлении справки от мед.учреждения. Справка была представлена без указания диагноза, но представители клуба требуют новую справку с указанием. Насколько правомерно их требование?
Добрый вечер. Забронировали номер на базе отдыха.Они берут предоплату в размере всей стоимости,т.е фактически заплатили всю сумму Ещё 2 дня до заезда.Но сегодня забрлел супруг,вызвали скорую и уже очевидно что не сможем поехать.Но они говорят что на сайте у них написано ,что деньги не возвращают.Я понимаю,но как нам быть в этой ситуации?
Купил телефизор в рассрочку на 24 месяца без переплат, оформлял в приложении мвидео, цена товара 59499 рублей, каких либо услуг не подключал, одобрил магазин совкомбанк с ежемесячным платежом в 3 332р. Сумма присланная по договору в 79 970,81р.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как правильно написать заявление на возврат денег за бронирование отдыха в Крыму после введения ЧС. Отдых на август 2026 года. Отменили бронь 27.06. прислали бланк заявления, который еще надо отправить по почте. И примечание - что возврат приостановлен до отмены ЧС
Добрый день!
Через сервис покупки товаров на зарубежных интернет-магазина CDEK.Shopping оформил заказ на покупку ноутбука Apple Macbook Pro. У меня подтверждение стоимости от Сдэка на сумму 263 тыс рублей, есть счет и чек об оплате. Есть информация, что сервис принял заказ и поставил его в оформление.
Через несколько часов после оплаты интернет-магазин apple.com, через который должна была пройти покупка со стороны Сдэка увеличивает цену.
Сдэк мне ничего не написал об увеличении цены в течение 48 часов и статус моего заказа до сих находится в обработке.
Может ли Сдэк в одностороннем порядке требовать доплаты после оформление заказа?
Какие есть варианты получения уже оформленного заказа? Могу я ссылаться на 424 статью Гражданского кодекса?
Здравствуйте.
Купил сцепление *на будущее* для автомобиля через сайт авито в 19.12.2022 г, т.к было не понятна ситуация на тот момент с автозапчастями и санкциями. В объявлении было указано, и до сих пор висит, что деталь новая и оригинальная. https://www.avito.ru/kotlas/zapchasti_i_aksessuary/komplekt_stsepleniya_accent_elantra_i30_i40_sonata_2498784976?utm_campaign=native&utm_medium=item_page_ios&utm_source=soc_sharing
В переписки просил специально проверить по вин коду подходит или нет. Деньги отправлял физику на карту 36 тысяч Леониду Сергеевичу С. , а в документах на отправку указан ИП Шестаков Владимир Александрович. Прикрепляю документы на отправку. Далее в 2026 в июне старое сцепление пришло в негодность, и решил приобретенное сцепление установить. Установку решил сделать через официального дилера KIA (Фаворит Моторс). Я отвез все необходимые детали для установки. Позже мне перезвонил дилер, и сказал, что сцепление (робот), не проходит адаптацию, т.к. оно не оригинальное и судя по всему восстановленное. Хотя визуально с этикетками и т.д. точь-в-точь, как оригинальное, только специалист в этой области может разобраться. В итоге мне пришлось покупать новое сцепление в другом магазине и отвозить к дилеру. Его установили. Официальный дилер согласился сделать акт-дефектовки и указать, что привезенное изначально сцепление не соответствует качеству и это подделка. Я написал продавцу, что его сцепление подделка, а он отрицает, мол с ним все должно быть хорошо, никогда такого не было, столько лет работаем. Почитал негативные отзывы об этом продавце, а там таких бедолаг очень много.
1. Есть ли правовые инструменты вернуть деньги за поддельную проданную деталь ? Если да, то какие шаги я должен сделать.
2. Не прошел ли срок давности? Как я читал, что срок исковой давности в соответствии с 2 статьи 472 ГК РФ, что начала исчисления срока исковой давности является не покупка или начало использования товара, а обнаружение его недостатков и уведомление об этом продавца.
3. Могу ли я дополнительно обратиться в налоговую, что компания принимает деньги через физическое лицо (другое лицо) путем перевода денег, а не через ИП. Тем самым чтобы осуществили проверку данной компании на предмет незаконного уменьшения налоговой базы.
Здравствуйте. В ноябре 2024г, в магазине ДНС я приобрела холодильник Атлант. Там заводская гарантия 3 года. Год он отработал. В ноябре 2025 г, после плановой разморозки (холодильник капельный), он перестал морозить, менее, чем за сутки растаял морозильник. Отправила на ремонт через ДНС. При возвращении было указано, что дефектов не найдено, аппарат исправен. Он отработал ещё по-года до следующей разморозки, хотя работал явно хуже, но работал. После следующей разморозки всё повторилось, всё растаяло ещё быстрее, хотя первые часы вроде начинал работать. Снова отправила туда же. Вчера привезли из мастерской. Написано, что заменён компрессор. Сразу после включения холодильная камера не охлаждает совсем, в морозилке сначала наледь образовывалась, но потом всё растаяло. Менее чем за сутки. Т.е. холодильник вернулся с теми же проблемами. Я хотела бы его вернуть и получить деньги, либо чтобы его заменили, но только не на Атлант. Мне его хватило . Как лучше поступить? Надо ли снова так же отправлять в сервис, или можно потребовать возврат или замену сразу?
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?
