Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

756 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
756 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Обмен/возврат

24 мая в кредит купили ноутбук.На второй день обнаружили дефект.в магазине нам сказали что "продавали нормальный компьютер,вина ваша".(мы им практически не пользовались).обменять отказались,переустановили систему. пришли домой,экран хуже мерцает. +товар был приобретен с витрины,и им уже пользовались.(сохранены пароли,история поиска итд) Продавцам об этом сказали,но дома обнаружили,что все уже удалили. Мы вправе его обменять или возвратить?

03 Июня 2013, 23:15, вопрос №94668 Диана, г. Уфа
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Семилетова Светлана Евгеньевна
    Семилетова Светлана Евгеньевна, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Здравствуйте! Ноутбук относится к технически сложным товарам, поэтому обменять его или вернуть деньги можно в срок 15 дней со дня покупки. Вам нужно было сразу обращаться с письменной претензией и требовать возврата денег. Получается, что срок Вы пропустили, и Вам фактически произвели ремонт.  В этом случае требовать замены или возврата денег Вы сможете, если в данном товаре будет обнаружен существенный (неустранимый) недостаток, либо будет нарушен срок его ремонта, либо товаром нельзя будет пользоваться в общей сложности 30 дней в течение гарантийного года из-за неоднократных ремонтов.  Таким образом, сейчас  обращайтесь с претензией, указывайте, что экран опять мерцает и требуйте возврата денег. Продавец обязан будет взять товар для проверки качества  или при необходимости (по Вашему требованию) на экспертизу. На основании заключения эксперта нужно смотреть, что делать дальше.

    04 Июня 2013, 09:09
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

Похожие вопросы

stats