300 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

300 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Обмен/возврат

24 мая в кредит купили ноутбук.На второй день обнаружили дефект.в магазине нам сказали что "продавали нормальный компьютер,вина ваша".(мы им практически не пользовались).обменять отказались,переустановили систему. пришли домой,экран хуже мерцает. +товар был приобретен с витрины,и им уже пользовались.(сохранены пароли,история поиска итд) Продавцам об этом сказали,но дома обнаружили,что все уже удалили. Мы вправе его обменять или возвратить?

03 Июня 2013, 23:15, вопрос №94668
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Светлана
1719
ответов
475
отзывов
Общаться в чате
Юридическая компания "Лексбург", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Ноутбук относится к технически сложным товарам, поэтому обменять его или вернуть деньги можно в срок 15 дней со дня покупки. Вам нужно было сразу обращаться с письменной претензией и требовать возврата денег. Получается, что срок Вы пропустили, и Вам фактически произвели ремонт.  В этом случае требовать замены или возврата денег Вы сможете, если в данном товаре будет обнаружен существенный (неустранимый) недостаток, либо будет нарушен срок его ремонта, либо товаром нельзя будет пользоваться в общей сложности 30 дней в течение гарантийного года из-за неоднократных ремонтов.  Таким образом, сейчас  обращайтесь с претензией, указывайте, что экран опять мерцает и требуйте возврата денег. Продавец обязан будет взять товар для проверки качества  или при необходимости (по Вашему требованию) на экспертизу. На основании заключения эксперта нужно смотреть, что делать дальше.

04 Июня 2013, 09:09
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

300 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут