Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Несетрифицированный телефон

Здравствуйте ! купила телефон 19.10.2013года спустя 7-8 месяцев телефон начал зависать выдавать ошибки, я отдала его в ремонт спустя неделю забрала и все работало, но не прошло и месяца появились новые ошибки я повторно отдала его в ремонт оттуда он пришел и сказали что ошибок в нем нет мне дали адреса сервисных центров где они делали , приехав туда мне сказали что мой телефон не сертифицирован , он еще на гарантии ! я пришла в магазин и потребовала у них сертификаты на что услышала что в данный момент они не могут мне их предоставить , предложили еще раз только через магазин отправить в сервис-центр (при этом гарантия моего телефона преостановлена) если вдруг тел. будет по их мнению исправным , но он не сертифицирован как мне быть и куда обратиться чтобы потребовать возврата денег или обмен ?

Показать полностью

20 октября 2014, 05:07, Виатта, г. Красноярск

Кирилл Назаров

Юрист, г. Ижевск

я пришла в магазин и потребовала у них сертификаты на что услышала что в данный момент они не могут мне их предоставить, предложили еще раз только через магазин отправить в сервис-центр (при этом гарантия моего телефона преостановлена) если вдруг тел. будет по их мнению исправным, но он не сертифицирован как мне быть и куда обратиться чтобы потребовать возврата денег или обмен ?
Виатта

Приветствую Вас. Нужно обратиться с ПИСЬМЕННОЙ претензией в адрес магазина. Указать, что нарушено право на информацию о товаре, они не сообщили что телефон не сертифицирован. Это нарушение влечет удовлетворение Ваших требований по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» о возврате денег за телефон. Если не удовлетворят, то нужно будет обращаться в суд. Если хотите, претензию могу помочь написать.

20 октября 2014, 12:07

Виатта

Клиент, г. Красноярск

сколько будет стоить вами составленная претензия ?

21 октября 2014, 02:24

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать заплатил за я за этот телефон всё в общем 43.000 туда входил Power Bank плюс дополнительные гарантия на 4.600 руб соответственно через полтора месяца У меня сломался телефон И сегодня я принеся его в салон пытаюсь сдать на экспертизу этот телефон являеться моим первым помошником на работе , экспертиза длится в течение 90 дней - это максимум так скажите пожалуйста что мне делать в течение трёх месяцев на работе Я так понимаю телефон МегаФон взамен пока идёт экспертиза не даёт Скажите как мне быть

23 апреля, 19:04, вопрос №4096004, Валерий, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Сообщил по телефону все паспортные данные, что делать?

Сообщил по телефону все паспортные данные,что делать?

23 апреля, 17:24, вопрос №4095815, Надежда, г. Брянск

1 ответ

Защита прав потребителей

Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

Добрый день! Я покупала новый телефон по объявлению, где было написано, что он имеет 256 гб памяти и 1 сим + есим. Я написала по этому объявлению, но спросила про 128 гб. Договорились по этому же объявлению только на 128 гб. Я оплатила, купила телефон, а сейчас оказалось, что там 2 физические сим карты, а меня не предупреждали об этом. мне нужны были характеристики телефона, по которому я конкретно и писала. Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

23 апреля, 06:11, вопрос №4094934, Валерия, г. Омск

1 ответ

Защита прав потребителей

СТО озвучил сумму по телефону, устно подтвердили готовность к ремонту ТС на озвученную сумму (20 000 руб) По итогу ремонта, озвучена сумма, превышающая договорную в 6 раз (115000 руб). Поскольку коммуникация осуществлялась по телефону, договор еще не подписан. Что делать в этой ситуации? Согласились на 20 000 руб, и не готовы платить 115 000 руб.

22 апреля, 23:33, вопрос №4094729, Екатерина, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Тендеры, контрактная система в сфере закупок

У меня в машине такси забыли телефон мне пассажир об этом сказал я его взял и положил в бардачок а когда сын

У меня в машине такси забыли телефон мне пассажир об этом сказал я его взял и положил в бардачок а когда сын попросил дать деньги на телефон я ответил денег нету и вспомнил об телефоне который в бардачке а чей телефон так и не объявился так я за него забыл а потом мне объявили из полиции что я присвоил чужой телефон чем мне это может грозит

22 апреля, 15:27, вопрос №4094358, Сергей, г. Усть-Лабинск

1 ответ