Вступил в наследство по счетам моего отца, пришёл в ПСБ банк, у меня приняли весь пакет документов, далее Я

Здравствуйте! 

В вашем случае могут быть причины:

 Передача документов между отделениями (в т. ч. в главный офис) занимает время.

Банк вправе проводить верификацию документов, особенно при наследственных операциях.

 Подписание может ждать согласования нескольких инстанций.

 Сроки могут сдвигаться из-за объёма поступающих заявок.

Алгоритм действий 

1. Уточните статус. 

   Направьте в банк официальное обращение. 

   * укажите номер наследственного дела и дату подачи документов;

   * запросите актуальный статус и прогнозируемые сроки;

   * попросите сообщить о дальнейших действиях.

2. Используйте официальные каналы связи

   * **Чат приложения банка.** Формулируйте запрос чётко, с указанием всех номеров и дат.

   * **Электронная почта банка.** Сохраняйте переписку — она может пригодиться.

   * **Письменное обращение (по почте).** Отправьте заказное письмо с уведомлением на юридический адрес банка.

3. **Обратитесь в вышестоящий орган банка**  

   Если местное отделение не даёт ответов:

   * запросите контакт отдела клиентского сервиса или «горячей линии» головного офиса;

   * изложите ситуацию, предоставьте все идентификаторы дела.

4. Проверьте полноту поданных документов

   Убедитесь, что вы предоставили:

   * свидетельство о праве на наследство;

   * паспорт;

   * документы, подтверждающие родство;

   * заявление о выдаче средств;

   * иные документы, запрошенные банком.

5. Обратитесь в Банк России или Роспотребнадзор (при необходимости)

   Если банк не реагирует в разумные сроки (2–3 недели после письменных запросов), можно подать жалобу:

   * через сайт [cbr.ru](https://cbr.ru/) (Банк России);

   * через сайт [rospotrebnadzor.ru](https://rospotrebnadzor.ru/) (Роспотребнадзор).

См

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ