Кто будет платить просрочку я или банк

Здравствуйте! 23 мая я заплатила кредит в Сельхоз банк,а 2 июня мне звонят и говорят что они не могут отправить сегодня пришла оказалось что они неправильно написали имя написала заявление ждала 3 часа пока они ждали ответ в результате я так и не дождалась и ушла т.к находилась на работе,Чья вина за задержку платежа? Причём очень хамское отношениё,как будто я виновата в этом ,что кассир ошибся при чтение моих документов,Спасибо!