Куда нам обратится за помощью в решении данного вопроса и можно ли вообще что то сделать?

В нашем МКД проходит плановая замена лифтов. Предварительная дата окончания через 4 месяца. В чате дома мамы с детьми стали жаловаться на то, как ходить с маленькими детьми и колясками на верхние этажи? Этажей а доме 9. На что в домов чате жильцы сообщили, что у нас предусмотрены в доме колясочные и они действительно есть, но попасть туда не возможно т.к их используют не по назначению, а именно там кто то живет! Куда нам обратится за помощью в решении данного вопроса и можно ли вообще что то сделать? Я мама годовалого ребёнка, живу на 7 этаже, пользуемся коляской т.к дочь еще не ходить сама.