Как вернуть деньги за некачественный товар и экспертизу, если маркетплейс и продавец перекладывают ответственность?

Добрый день! Согласно п.1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей возврат некачественного товара производится по требованию продавца ЗА СЧЕТ ПРОДАВЦА. Также вы можете требовать возмещения убытков в полном объеме, в том числе и экспертизы.

Ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет Потребителю в случае обнаружения недостатков в купленном товаре расторгнуть договор купли-продажи и возвратить как оплаченные за товар средства, так и иные убытки, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 

В данном случае убытками потребителя будет оплата экспертизы на определение причин брака обуви.

Ст. 19 Закона «О ЗПП» предоставляет потребителю право выбора, к кому предъявить требования — они могут быть предъявлены как к производителю товара, так и к продавцу.

Кроме того, согласно ст. 21 Закона «О ЗПП» в случае неудовлетворения требований потребителя в предусмотренный ст. 22 данного закона 10-дневный срок с даты направления претензии с продавца или производителя товара можно также взыскать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата средств.

Также согласно ч. 6 ст. 13 данного Закона с продавца или производителя товара в судебном порядке может быть взыскан штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденных судом сумм, и компенсация морального вреда по ст. 15 Закона «О ЗПП».