Прошу вас назвать название закона в котором прописано сроки выдачи справок о закрытии карт Благодарю

При закрытии счета и кредитного плеча в kulinarinariec pro потдержка сказала синхнизировать счёт. Через алтын кошелек вывела 950000р на брокерский счёт. Пришёл голосовой код. Я сказала не правильно. Для синхронизации ещё взяла кредит на 300 000 р. Код пришёл на электронную почту. Назвала не правильно. Сказали вывести на карту доверенного лица. Для синхронизации с со счета сестры перевели 120000р также через алтын. В номере кары сестры сделала ошибку. Теперь требуется новое доверенное лицо. Или заблокируют счёт и будут высчитывать с меня кредитное плечо