8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как оспорить штраф и пени, если я оплачивал кредит вовремя, но средства не поступили из-за технических неполадок?

Добрый день. Просьба оказать помощь в такой ситуации...

Взял микрозайм в размере 8500р. Дата возврата - 5 августа 2016г. в размере 8500р.(первый мой займ, % не облагался по договору)

2 августа 2016г., заранее, зашел на сайт компании и решил произвести оплату онлайн банковской картой. После того как ввел всю необходимую информацию, нажал кнопку оплатить. Сразу же пришло смс от банка, о том, что деньги списались с карты, но на сайте появилась ошибка, исходя из текста, рекомендовалось произвести платеж повторно.

Моментально я позвонил на горячую линию МФО и объяснил ситуацию, меня уверили что ничего страшного нет, такое бывает нужно ждать до 5 рабочих дней. Писал на тех.поддержку, присылал скриншоты смс(от банка о снятии денег в пользу МФО), скриншот экрана в момент ошибки на сайте, фото минивыписки из банкомата, где 2 августа завиксировано списание 8500р.мне отвечали тоже самое, что нужно ждать, штрафа не будет, деньги проведут датой оплаты.

Когда прошло более 5 рабочих дней, а займ не был закрыт, мне уже стали говорить, что денег они не видят, это ошибка банка и нужно оплачивать займ со всеми штрафами в 2 раза больше. Говорят уже, что минивыписки недостаточно, нужна выписка из банка, с наличием данного платежа в нем и указанием их реквизитов в платеже. Но в выписки из банка данного платежа нету, есть только сумма заблокированных средств 8500р. В банке пояснили, что это проблема на сайте, поэтому деньги и зависли. После этого я написал заявление на отмену данной транзакции(деньги пока не вернули).

Затем звонил предсттавитель МФО, я ему объяснил всю ситуацию, он посоветовал, не дожидаясь возврата средств банка оплатить повторно. Я снова оплатил 8500р. После этого сотрудник МФО сказал что штрафы и пени все равнл придется оплатить, я отказался.

Просьба уточнить, кто все таки прав в данной ситуации, я порядочно оплачивал займ заранее, но из-за технической ошибки (не знаю кто виноват, банк или МФО, каждый винит друг друга) мне выставляют счет в 2 раза больше положенного. Как мне быть?

Показать полностью
, Илья, г. Москва
Валентина Паргасова
Валентина Паргасова
Юрист, г. Новосибирск

Добрый день, Илья. Надлежащим исполнением обязательств является дата когда денежные средства поступили на счет МФО (это скорее всего прописано в Вашем договоре). МФО не отвечает за сбои в работах каких-либо сайтов или банков. Сотрудник МФО дал вам правильный совет заплатить повторно, чтобы дальше не набегали проценты и санкции. Данные вопросы Вам нужно выяснять с технической службой сайта. А также с организации (владельца сайта) вы можете взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Если человек подал заявку на контрактную службу, но еще не прошол меддосмотр и передумал
Если человек подал заявку на контрактную службу, но еще не прошол меддосмотр и передумал. Можно ли отказаться?
, вопрос №4062806, Антон, г. Омск
Предпринимательское право
Подскажите если устроится на работу вахтой, оплачивается ли время проведенное в пути и будут ли оплачивать дорогу от моего дома до места работы и обратно?
Подскажите если устроится на работу вахтой, оплачивается ли время проведенное в пути и будут ли оплачивать дорогу от моего дома до места работы и обратно?
, вопрос №4062267, Инна, г. Москва
Исполнительное производство
Не могу снять арест его не где нет но средства на карте арестоыаны
Не могу снять арест его не где нет но средства на карте арестоыаны. Что делать?
, вопрос №4061877, Николай, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, вопрос таков, девушка моего сына, работала в пункте выдачи ВБ в Санкт Петербурге, не официально, обещали зп в 2000р
Здравствуйте,вопрос таков, девушка моего сына ,работала в пункте выдачи ВБ в Санкт Петербурге, не официально,обещали зп в 2000р. Работала с 25,11,2023 ,в декабре за выплатили,в январе начали вычитать за какие то штрафы, в феврале опять обложили штрафами и выкупами за свой счёт, какие то не промаркированные несоответствие,ссылаясь что такие условия ВБ.в марте тоже самое , в настоящее время ,хозяин данного пункта выдачи, требует с работниц деньги в размере 100000 т.р. со скидкой, было бы 200т.р если не оплатят то он пишет заявление в полицию ,по поводу хищения , в сговоре ,и моего сына туда же приплел ,который приходил забирать свою девушку с работы. Что с этим делать.
, вопрос №4061668, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купил вещь с рук, но меня не устраивает заряд аккумулятора и в целом, я понял что трата слишком большая вышла, так как покупал с кредитки, могу ли я запросить возврат средств?
Здравствуйте, купил вещь с рук, но меня не устраивает заряд аккумулятора и в целом, я понял что трата слишком большая вышла, так как покупал с кредитки, могу ли я запросить возврат средств?
, вопрос №4061200, Кирилл, г. Москва
Дата обновления страницы 19.08.2016