Как досрочно погасить кредит в отп банке?

26 мая 2014г предварительно позвонил узнал сумму для дасрочного погашения кредита после того через збербанк онлайн автоплатежём отправил азвученую оператаром сумму. Прошло год и 9 месяцев за это время от банка не слуху не духу. В феврале приходит смс о том что бы я внёс очередной платёж 1754р в это же день я перезвонил оператору уточнить информацыю мне ответили что якобы для досрочного погашения кредита не хватило 400 р деньги положили на щёт и на протяжении даного срока списывали с него сумму ежемесечного платежа при этом не уведомляя меня по смс опроводимых операцыях .на протяжении трёх месяцев звонят и пишут не знаю что делать?