Лента

Здравствуйте, подскажите и напишите,пожалуйста, «русским языком», могу ли я вернуть шторы в магазин??? Ситуация такая: я заказала шторы, они были изготовленны с задержкой(но меня это не сильно волнует), в магазине при передачи штор, в чеке написала: забрала без просмотра на дефекты, когда приехала домой, поняла,что мне пришили не ту ленту. Доказать, что лента не та я могу, так как в заказе указан артикул товара, который должен быть. Могу ли я вернуть шторы в магазин???

Добрый день. Подскажите пожалуйста возможно ли вернуть электрогриль если с момента покупки прошел месяц. Приобрела в магазине Лента электрогриль, греется он нормально, но издает жуткий запах пластмассы, аж глаза режет, и такое ощущение что даже приготовленное в нем мясо, тоже со вкусом пластмассы. Как быть в такой ситуации, возможно ли вернуть деньги?

Добрый день! Планируем открывать ИП для продажи светодиодных ночников. Планируем сами изготавливать ночники: состав пластик + светодиодная лента + сетевой адаптер. Вопрос: необходимо ли каким-либо образом регистрировать производство ночников ( ручная работа изготовление). или это не обязательный момент регистрации производства и это может быть как продажа "ручной работы"?

При возврате через пастомат Пикпоинт в Ламоду, возврат был частично утерян (2 вещи из 5 ти) в связи с чем Ламода не вернули часть денег. Моя Претензия в Ламоду: ООО "Купишуз" г Москва, Летникоская, д 10 от ФИО. т ___________ Претензия 23.12.18г. В интернет магазине Ламода , мной был оплачен Заказ № RU181223-547089 ( 5 вещей) на сумму 19818 руб. 27.12.18г. В пункте выдачи Евросеть, по адресу г Иваново,пр Строителей,25, мной был получен Заказ № RU181223-547089 ( 5 вещей в 2-х пакетах, при чем брюки были на 6 размеров меньше , от заказанного ) 30.12.18г. В PickPoint по адресу г Иваново, пр Строителей,25 мной был полностью возвращен Заказ № RU181223-547089 ( 5 вещей в 2-х пакетах, которые я скрепила скотчем) в интернет магазин Ламода. Отправление № 15947500161 14.01.19г. по данным PickPoint Заказ № RU181223-547089 ( 5 вещей) доставлен в интернет магазин Ламода. По закону о ЗПП Продавец обязан в течение 10 дней вернуть деньги Покупателю. Т е до 24.01.19г мне должны были вернуть деньги, но вернули только 12874р 24.01.19г. 6944руб мне не вернули. Я неоднократно звонила в поддержку Ламода, были созданы обращеия, мне обещали разобраться. Выясняли вес посылки в Пикпоинт 2560гр. Я просила. также запросить видео с Постамата. где должно быть видно, что я сдавала 2 пакета, весь заказ. 06.02.19г. мне дан ответ из Ламоды с отказом в возврате средств. С чем я не согласна, так как вернула все 5 вещей. Считаю, что работники Ламода не выясняли ситуацию досконально и дали формальный ответ. 1)Пальто , жакет и брюки без подкладки не могут весить 2560гр. 2)Не были предоставлены данные ,сколько весила посылка при получении в Ламода. 3)Не были указаны данные получила Ламода 1 или 2 пакета. 4)Не было запрошено сразу видео с Постамата 5) Не был произведен завес вещей из моего заказа, чтобы выяснить, сколько должна весить посылка. 6) Не учтен тот факт, что один из товаров, за который мне отказались вернуть деньги, это брюки, которые пришли меньше на 6 размеров. Понятно, что я их вернула. Мной были возвращены все 5 товаров, то что, по словам Ламода, получили . только 3, а остальные утеряны в процессе доставки или приемки. это не моя ответственность. Так как со своей стороны я все условия по возврату выполнила добросовестно. Сроки возврата денег нарушены. В связи, с чем , прошу вернуть мне денежные средства в размере 6944 руб незамедлительно. ФИО 09.02.19г. ОТВЕТ ИЗ ЛАМОДА : Lamoda Добрый день, Елена! К сожалению вынуждены отказать вам в возврате денежных средств за товары Брюки Mango и Пальто On Parle de Vous, так как товар не поступал к нам на склад. По номеру отправления 15947500161 зарегистрировано одно грузовое место, вес которого 2560 гр. Вес позиций: 1) Пальто Mango MA002EWCSLO7INL - 1427 гр; 2) Брюки Mango MA002EWDILB3E400 - 381 гр; 3) Пиджак Mango MA002EWDILB2E420 - 493 гр. 4) Брюки Mango MA002EWCARQ3E400 - 333 гр. 5) Пальто On Parle de Vous ON017EWCXGN3IN040 - 1571 гр. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Ваша Lamoda ПО ИТОГУ: 1) Видео Ламода не посмотрели, Пикпоинт им отказал в предоставлении видео 2) По весу тоже не сходится , если сложить 3 товара 1427+381+493=2301гр Остается 259гр - вес пакета? Не может быть . Лично пакеты взвесила ( 3 пакета Лента больших 66гр) А там был один пакет Ламода и три товара в маленьких пакетах) Вопрос что делать? Как вернуть деньги? Может указать на то, что вес не сходится на 200гр и просить разобраться подробнее? Спасибо P/S/ Претензию в Пикпоинт тоже приготовила, но еще не отправляла: ООО "Сеть автомаотизированных пунктов выдачи" г Москва, Волгоградский пр-т, д 42.. корп. 23 от ФИО. т __________________ Претензия 30.12.18г. Я воспользовалась услугами PickPoint . А именно, автоматизированным постаматом PickPoint по адресу г. Иваново, пр Строителей,25 . Где мной был полностью возвращен Заказ № RU181223-547089 (на сумму 19818 руб 5 вещей в 2-х пакетах Ламода, которые я скрепила скотчем) в интернет магазин Ламода. Отправление № 15947500161 Постамат оснащен видеокамерой. Вес посылки, при отправлении не указывается. То есть, единственное, что остается у потребителя, как подтверждение отправки, это чек. А также должна быть видеозапись в случае запроса. 14.01.19г. по данным PickPoint Заказ № RU181223-547089 доставлен в интернет магазин Ламода. По закону о ЗПП Продавец обязан в течение 10 дней вернуть деньги Покупателю. Т е до 24.01.19г мне должны были вернуть деньги, но вернули только 12874р 24.01.19г. 6944руб мне не вернули. По скольку по данным Ламода , они получили только 3 вещи. В связи с чем я сделала запрос в PickPoint в предоставлении веса посылки и видео с Постамата. Вес мне сообщили, а в предоставлении видео необоснованно отказали. Я неоднократно звонила в поддержку Ламода, были созданы обращеия, мне обещали разобраться. Выясняли вес посылки в PickPoint 2560гр. Я просила. также запросить видео с Постамата. где должно быть видно, что я сдавала 2 пакета, весь заказ. По данным Ламода , в предоставлении видео PickPoint необоснованно отказал. 10.02.19г. мне дан повторный ответ из Ламоды с отказом в возврате средств. С чем я категорически не согласна, так как вернула все 5 вещей. В связи с чем, прошу предоставить мне следующую информацию: 1)Сколько весила посылка при получении в Иваново 2) Сколько весила посылка при получении в Москве. 3) Опросить сотрудника, который вынимает посылки. Была ли посылка из 2-х пакетов Ламода, смотанных скотчем. 4)Предоставить мне видео с Постамата во время отправки посылки 5) Предоставить видео с Постамата во время забора посылки. Мной были возвращены все 5 товаров. То что, по словам Ламода, получили . только 3, а остальные утеряны в процессе доставки или приемки. это не моя ответственность. Так как со своей стороны я все условия по возврату выполнила добросовестно. В связи, с чем , прошу, незамедлительно, предоставить мне все вышеуказанные, а также другие возможные доказательства, необходимые , для возврата денежных средств в размере 6944 руб ФИО 10.02.19г.

Я с 32летним сыном и двумя сыновьями прописана по общему лицевому счёту.Ещё с ним проживает жена и третий сын.Оформить соцнайм не получается,т.к.Кадастр год назад написал на запрос общепринятый ответ:Ждите ответа ответа.По поводу платежей коммунальных,все клерки мне ставят в укор,этоже Ваш сын.А почему не разделить омлатную часть?Почему я не могу оплачивать только свою часть?Как принудить Кадастр выслать необходимые документы?Или сразу в Прокуратуру г.Севастополя?Какая-то лента Мёбиуса.

Добрый день. На машину упал лёд с крыши балкона собственника квартиры 9 этажа. Крыша установлена самостоятельно. В под’езде вправляющая компания повесила об’ясление о необходимости очистки крыш балконов от наледи собственниками самостоятельно. Вдоль стены дома, параллельно которой стояла машина была сигнальная лента. Машина стояла на расстоянии полметра от сигнальной ленты. Возможно ли привлечь к возмещению ущерба УК?

Я,со своей женой, пошел в супермаркет "Лента" за покупками. В ходе проведения покупок, мы пошли к прилавку с канц. товарами, где приобрели две тетради. Жена пошла с тележкой дальше, а я взял ещё упаковку скрепок и побежал её догонять. Пока бежал, машинально сунул скрепки в карман и забыл. В ходе дальнейшего приобретения товаров, упаковка со скрепками порвалась в кармане и несколько скрепок выпали в корман. Я решил не покупать такую упаковку и выложил её на другом прилавке. После оплаты товаров на кассе, ко мне подошёл работник охраны, и спросил всё ли я оплатил? Не дожидаясь ответа провели нас в отдельную комнату и попросили выложить содержимое карманов, что я и сделал. В корманах оказалось несколько скрепок. Работник охраны сказал, что я их украл и вызвал полицию. Приехали из Росгвардии взяли заявление от охраны и отвезли в полицию. При этом на месте ни каких протоколов не составлялось, я ни где не расписывался. В полиции, заявление зарегистрировали и участковый взял с меня объяснение, где я рассказал ситуацию и сказал, что безработный, но деньги на оплату товаров есть и я мог оплатить скрепки. После чего мне отдали документы и отпустили. Ущерб 30 рублей. Я ни где, кроме объяснения не расписывался, протоколов не составляли. Чего ждать, ведь я сотрудник гос. структур? Какие последствия? Могут ли составить протокол о мелком хищении без меня?

Добрый день! Я являюсь работником ООО Лента, должность администратор клиентского сервиса. На меня составлены три приказа. Под давлением заставили подписать и просят написать заявление на увольнение. Прошу, помогите разобраться. Приказы вложила.

Добрый день! Я являюсь работником ООО Лента, должность администратор клиентского сервиса. На меня составлены три приказа. Под давлением заставили подписать и просят написать заявление на увольнение. Прошу, помогите разобраться. Приказы вложила.

В магазине "Лента" купили кофеварку. Взяли из кучи коробок. На кассе работник магазина открывала коробку и доставала гарантийный чек. Дома попытались кофеварку собрать, внутри была запакованная скотчем коробка, в которой по нашим предположениям были все комплектующие (колба для воды, насадка для фильтра и т.д.).Открыв ее не обнаружили насадки для фильтра и самого фильтра. На коробке написано: без воды не включать, соответственно проверить в зале ее не могли. Товар продавался по акции за фишки и находился в проходе на отдельном стеллаже.Никакихобъявлений о проверке товара на столе в отделе нет.В момент возврата кофеварок в продаже уже не было. При возврате кофеварки была составлена претензия с указанием некомплекта. При первом обращении администратор обнадежила и в устной форме довела, что будет поступление данных марок и нам ее обменяют или докомплектуют. Нам было сказано, что вопрос будет рассмотрен в течение 10 дней и мы будем уведомлены по телефону. При обращении через 10 дней срок увеличился до 14 дней. Звонок так и не последовал и процедура решения стала происходить в нашем присутствии на 16 день после подачи претензии. В возврате денег или замене товара нам было отказано, т.к. оказывается мы должны были просмотреть всю комплектацию еще в зале, поскольку это магазин самообслуживания. На просьбу вызвать для разговора руководителя было сообщено, что ее нет. После настойчивых просьб вызвали сотрудника, сказав, что это заместитель руководителя. Нам было предложено написать заявление, и подождать еще 10 дней. Но, войдя в наше положение, она предложила забрать письменный отказ на следующий день.

Здравствуйте! Заказал авточехлы по интернету у "автопортного" так будем называть подозреваемого, перевел предоплату на карту сбера 15т, и договорились при получениии чехлов остальные 15т. Человек на связи до сих пор отвечает на телефон и сообщения вотсап, но все у них что-то не так, то он заболел, то чехлы не пришли, то еще что-то! Есть у этой компании сайт действующий http: //avtoportnoi. ru/, инстаграм(https: //www. instagram. com/avtoportnoi/), аккаунт в вк и фб, аккаунты с 2016 года если пролистать ленту в начало. Постоянно выкладывают портфолио. Заявляют о 3 неделях изготовления, но жду я 3 месяца уже. Есть огромная переписка в вотсапе. Далее я общался с другими подписчиками в их группах, кто-то так же ждет 3 месяца, кто-то уже получил. Сам человек живет и работает в Москве, некоторые подписчики говорят, что лично видели его и наличкой вносили предоплату, кто-то мне скидывал переписку с скринами оплаты(перевода) на другое имя в сбербанке. Вообщем человек есть и он работает. Далее я смог выйти на поставщика который работает с этим человеком, руководитель сам мне перезвонил и сказал настоящее имя этого человека и что он есть и заказывает у них, но не часто и с задержками выкупает заказы. Когда этот "автопортной" узнал что я звонил и говорил с поставщиками, то расстроился, поставщик же попросил дать обратную связь, как решится ситуация.

Здравствуйте. Однажды я попала в такую ситуацию. Что мне присвоили административную ответственность как хищение в мелком размере. Это было в магазине лента. Покупая там продукты, ошибочно не была пробита вся наша продукция. И охрана магазина вызвала соответствующие органы. На меня и мою родственницу завели статью как хищение мелкого имущества. Был суд. Заплатили штраф. Сейчас возникли трудности при устройстве на работу. СБ выявили что я привлекались по административному наказанию: хищение. Сколько по времени эта статья будет храниться в базе данных? И может ли мой работодатель узнать как ,где и за что была присвоена статья ?

Здравствуйте! Был заключен договор на изготовление корпусной мебели с ИП. По срокам, установленным договором установка кухни должна была быть завершена 15 ноября. Но до сих пор не завершена окончательная установка (не хватает фасадов, уголков ,лент, плинтуса). В договоре есть пункт: в случае если доставка осуществлена, но какая-либо из комплектующих деталей оказалась и производственным браком или не соответствует проекту Заказа, а также отсутствия какого-либо элемента, Исполнитель обязан произвести их замену и поставку за свой счёт в течение 30 рабочих дней. В случае превышения срока Исполнитель выплачивает Заказчику неустойку в размере 0,3% от стоимости недопоставленных деталей или других элементов мебели за каждый день просрочки. Скажите, законно ли это? Можем ли мы настаивать на выплате 3% неустойки как указано в Законе "О защите прав потребителей" или же можем руководствоваться только договором, раз мы его подписали? Если 3%, то с какой даты начинать расчет?

Здравствуйте! Обратились к частному лицу (ИП) для заказа кухни. Данное лицо на месте нарисовало план кухни, нас всё устроило, оговорили цвета,заключили договор, внесли 60% стоимости. По договору срок готовности был 1 ноября +10 дней на доставку, сборку, регулировку. Т.Е. 11 ноября у меня должна была стоять кухня. Он этого сделать не смог по причине "сбой в поставке", потом перенес день установки "потому что я сегодня не могу". В итоге доставка и начало установки было 15 ноября и затем 17 продолжили. Кухню не доделали, т.к. сломали ленту для обклейки торцов столешницы, не хватило уголка, не хватило одного фасада и т.к. у нас не было еще техники, не сделали отверстия в столешнице под неё. Так же ИП должен был приобрести мойку, чего он так же не сделал. Обещал купить как раз, когда будет у нас техника и сразу всё вставить. Сборщик быстренько собрал вещи и ушел. Мы толком не успели ничего осмотреть. А зря. При ближайшем рассмотрении выявилось: - сколы на полочках, на фасадах. Не крупные, но всё же материал задет, а значит, его износостойкость понижается. При том, что при заключении договора оговаривалось, что материал будет высокого качества. - при установке плинтуса между стеной и шкафчиком просто вырезали кусок материала, т.к. не влезали розетки. Вырезали не ровно, не аккуратно, не красиво! - На столешнице с лицевой части скол, довольно заметный; - на барной стойке кусок дсп оторван; - при установки стойки повредили обои (не сильно, но факт); - царапины на столешнице; - ну и самое главное - один шкафчик не соответствует проекту! Он на 8 см меньше, чем указан на проекте. получается, что не хватает три куска 8*28 см! Кухня нам обошлась в 53 000. За такую стоимость я бы хотела получить качественный продукт, который прослужит долго-долго. А с такими повреждениями уже через пару лет кухня придет в негодность. Подскажите, что мы можем сделать в этой ситуации? Можем ли затребовать компенсацию? Или затребовать исправление недочетов (только для этого придется переделать всю кухню)? Или же мы можем затребовать убрать всю кухню и вернуть нам деньги? На что нужно ссылаться?

В гипермаркете Лента купила робот пылесос по акции.Через 3 дня пошла вернуть обратно так как не понравился , но принимать отказались так как вещь я попробовала и она уже считается бу,а с фирмой пылесоса у них какой то договор...Но при покупке товара я спросила у кассира можно если сто вернуть обратно,на что мне ответили -да конечно в течении 2 х недели при сохранении чека.Как мне вернуть деньги???