Деньга

Инцидент произошел при посадке на рейс авиакомпании Lufthansa. Сотрудники авиакомпании Lufthansa в аэропорту Домодедово не допустили меня на рейс. Причина была озвучена следующая: в моем заграничном паспорте стояла греческая шенгенская виза, по которой совершалась первая поездка. Сотрудник авиакомпании (женщина была в клетчатом платье, без формы и бейджей, не представилась) у гейта взяла мой паспорт, сфотографировала какие-то страницы (видимо, визу), кому-то отправила, после чего сообщила мне, что я на борт не допускаюсь. Кроме того, она сообщила, что я обвиняюсь в даче заведомо ложных показаний при оформлении визы. По причине всего этого на борт я не допускаюсь. На просьбу предоставить мотивированное обоснование, сослаться на конкретный пункт правил/кодекса Шенгенской зоны, который запрещает въезд в Шенгенскую зону, был получен отказ. На просьбу сотруднику представиться был получен отказ. На просьбу объяснить, почему мой паспорт был сфотографирован без моего согласия, и кому он был без моего согласия отправлен, был получен отказ. Было сообщено, что решение не посадить меня на борт авиакомпании Lufthansa был получен из посольства, что о моей ситуации (что я пытался въехать по греческой шенгенской визе в Германию, которая также входит в Шенгенскую зону) уже знают в посольстве Германии, а если я продолжу задавать вопросы, эта информация будет передана в посольства других стран Шенгенской зоны, и у меня будут проблемы с въездом в Шенгенскую зону в принципе. Я пытался объяснить сотруднику: 1. Германия в данном маршруте выступала транзитным узлом. Конечным пунктом назначения была Франция (г. Страсбург). Сама компания Lufthansa предоставляла такой маршрут – самолет до Франкфурта-на-майне. Далее пересадка на автобус до Страсбурга. Это единый маршрут. То есть, конечный пункт – Страсбург (Франция). 2. Имеются все подтверждения и бронирования — все билеты туда-обратно, невозвратный оплаченный букинг отеля в Страсбурге. Все документы были с собой. Смотреть их сотрудники не захотели. 3. Это была далеко не первая моя виза. Только в текущем заграничном паспорте у меня 7 шенгенских виз (некоторые из них мульти на несколько лет), 2 визы США. Я путешествую по несколько раз за год, как в Европу, так и в США. У меня в паспорте есть 3 ранее выданные шенгенские визы, первый въезд по которым был не в страну, выдавшую визу, что явным образом опровергает заявление сотрудника, что я обязан сначала въехать в Грецию. 4. В Грецию я путешествую ежегодно, о чем также имеются соответствующие отметки в моем заграничном паспорте. Именно поэтому я оформляю именно греческую шенгенскую визу. Однако, я не обязан въезжать в эту страну первой. За период действия предыдущей трехлетней греческой шенгенской мультивизы больше всего я был именно в Греции. При этом, саму Грецию все устраивает, и новую мультивизу на несколько лет в ноябре этого года я получил без проблем. Кстати говоря, именно об этом и говорится в статье №5 шенгенского визового кодекса, на который видимо пытались ссылаться сотрудники. Ни о каком правиле «открытия» или «первого въезда» по визе речи в кодексе не идет. 5. При получении текущей греческой шенгенской визы у меня действительно была запланирована поездка в Афины, о чем имеются все подтверждения. Однако, поездка не состоялась по определенным причинам. И это ни каким образом не означает дачу заведомо ложных показаний при оформлении визы, в чем обвинил меня сотрудник Lufthansa. Сотрудник отказался слушать любые мои объяснения, проверять мои подтверждающие документы, потребовал, чтобы я покинул зону посадки и вернулся к service desk Lufthansa на первый этаж аэропорта Домодедово. После прибытия к service desk Lufthansa я попросил девушек, работающих на стойке, вызвать представителя авиакомпании. Через некоторое время ко мне подошел сотрудник, который также отказался назвать свою фамилию. Он сказал, что в курсе моей ситуации, и также отказался отвечать на любые вопросы. После чего удалился, и больше найти его я не смог. Девушки сотрудницы не стойке Lufthansa назвали мне имя и фамилию сотрудника. Они пытались вызвать его еще несколько раз к стойке, однако он подходить отказался. Представительство авиакомпании в Домодедово находится на 3 этаже. Я звонил несколько раз на проходной по телефону, но мне никто не ответил. Далее я позвонил по телефону службы поддержки Lufthansa по номеру +74954118431. Мне ответил сотрудник поддержки. Наш разговор был зафиксирован, так как при вопросе о согласии записи разговора я дал свое согласие. Сотрудник проинформировал меня, что информация о моей ситуации и о причинах отказа из-за визы ему видна в системе, и все зафиксировано. Однако, пообщавшись с руководством, он сообщил, что ничем помочь мне не может. Как итог: 1. Запланированная предрождественская поездка сорвалась, 2. Были потеряны деньги, потраченные на билеты, 3. Были потеряны деньги, потраченные на гостиницу, 4. Были потеряны деньги на такси в аэропорт и обратно, 5. Были потеряны деньги на питание в аэропорту, 6. Испорченное настроение, куча потраченных нервов, равнодушие и хамство со стороны представителей авиакомпании. Мои права были нарушены в явном виде: 1. Сотрудники авиакомпании лишили меня права на свободу перемещения, по надуманному предлогу, не выпустив из страны. Они не дали мне возможности долететь до той же Германии и пообщаться с пограничной службой. Сотрудники авиакомпании апеллировали к пункту какого-то кодекса, которого не существует, отказавшись мне его показать. Естественно, все это никак не было зафиксировано со мной письменно. На просьбу сделать это был получен отказ. В результате подобного произвола я потерял приличную сумму денег, времени и нервов. 2. Сотрудники авиакомпании без моего согласия сфотографировали на свой сотовый телефон мой паспорт и кому-то отправили (якобы в «посольство»). Вопросы: 1. Подскажите, пожалуйста, кто прав в данной ситуации? Прав ли я, считая, что мои права были грубейшим образом нарушены? 2. За свои права я намерен бороться, и пройти всю процедуру обжалования данной ситуации, вплоть до обращения в суд, если потребуется. Первый шаг – обращение с жалобой в саму авиакомпанию. Подскажите, пожалуйста, в каком виде лучше всего оформить свою жалобу в авиакомпанию Lufthansa? У них есть форма для отправки через сайт. Или все же лучше заказным письмом? На каком языке нужно составлять жалобу? Русский, английский? 3. В данном случае меня интересует возмещение мне не только всех финансовых потерь (билеты, отель итд.), но и морального ущерба. Скажите, могу ли я на это рассчитывать? И если да, то как оценить его размер? Спасибо.

Здравствуйте, возникла проблема с кухонным комбайном, купленным в интернет магазине, при первом же включении он перестал работать, как быть в такой ситуации? деньги заплачены, возможен ли возврат или обмен?

Здравствуйте. Приобрела в специализированном магазине щипчики для обрезки кутикулы за 950 рублей. Они на деле оказались не острыми, рвут кожу. С даты покупки до момента обращения в магазин прошло три дня. На вопрос обмена на другой товар или возврат денег продавец отказал. Могу ли я вернуть деньги за товар, товарный чек на руках. ,Если можно то каким образом?

Купили вейпер(электронная сигарета) в магазине 6 декабря, на следующий день обнаружили дефект(протекает) , 8 декабря обратились в магазин, обменяли с доплатой на другой (так как они знают о таком дефекта именно у этой модели, не первый случай) новая модель оказалась, так же с дефектом протекания, магазин отказывается возвращать деньги, обосновывает это тем что это товар личной гигиены. Как поступить?

Антон на сайте сегодня в 14:10 пожаловаться Купил товар в интернет магазине прислали на почту. Пришел на почту оплатил. После открыли коробку а там оказался совсем другои товар. Что теперь делать? Каквернуть деньги? Продавец на контакт не идет

вызвала мастера для ремонта компьютера(на экране не было изображения),мастер включить ком. не смог и сказал, что надо исключить загрязнение, потом поменять термопасту, потом он якобы восстановил ж.д.,компьютер заработал.Я его проводила стала включать-не работает.(гарантию написали месяц), после звонка, на сл. день прислали другого мастера, он не разобрался в чем дело, забрал процессор, позвонили, сказали, что у меня поломан шнур все работает(шнур я дол купить сама), когда приехали подключать(после моего скандала),компьютер так и не включился, оказалось поломан монитор, сказали купить монитор и уехали, а 3840р., что я оплатила-это за профилактику

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Попала в неприятную ситуацию. Взяла кредит на абонемент в спортзале на год. Сходила пару раз, а кредит платила все также дальше и плачу до сих пор, но знаю точно, что ходить больше не буду. Вопрос: как написать заявление на расторжение договора и можно ли вернуть деньги по кредиту, которые я платила просто так(если считать с последнего дня, как я там была)?

день добрый. магазину были предъявлены требования расторжения дкп. с уточнением нарушением сроков, 1% неустойкой в день, моральной компенсацией, издержками за возврат товара, уведомлением через почту (300р) в случае 10-и дневной просрочки выполнения требований и т.д. магазин вернул деньги через 20+ дней за товар. но только за товар. можно ли ссылаясь на 319 статью ГК РФ считать что в данном случае покупатель=кредитор, и выплата, которую произвел магазин в первую очередь покрывает издержки, а уже потом стоимость товара, что само по себе подразумевает, что магазин по прежнему не вернул полную стоимость товара и неустойка в размере 1% продолжает идти. при возврате денежных средств магазин не указывал за что возвращает дс, просто перевод суммы товара. После получения искового заявления из суда магазин выплатил деньги, но только часть.

Здравствуйте! Я из Санкт-Петербурга. 28.12.2016г. в магазине ТЕХНОСИЛА, был приобретен телевизор САМСУНГ за не малые деньги. После уговоров, приобретен и сертификат "Сервис+" на 3 года, так же за не малые деньги еще и в кредит. В 2019 году на экране появилась полоса, потом две. ТЕХНОСИЛЫ уже давно не существует и обязательства по расширенной гарантии осуществляет ЭЛЬДОРАДО, насколько я знаю. Прочитав некоторые обращения я понял, что убедить осуществить ремонт или обмен телевизора в ЭЛЬДОРАДО почти невозможно. Все документы на руках - чек, сертификат "Сервис+", документы об оплате кредита. Прошу подсказать, как правильно обратиться в магазин, с чего начать, приехать уже с телевизором (он очень большой) или появиться внезапно только с документами, или как? Спасибо!

Оформили заказ товара по указанию номера телефона, перезвонил оператор оформил заказ наложенным платежом. Дома оказалось, что присланный товар не соответствует заявленному. Похоже что мы попали к мошенникам. Мы живём в другом городе. Располагаем почтовой коробкой и чеком об оплате товара. Как теперь получить обратно немалые деньги от продавца?

Здравствуйте. У меня возникла одна ситуация. 26-го ноября я сделал заказ на маркетплейсе "Беру.ру". Продавались колонки, по скидке, видимо была ошибочная скидка , но не суть. В качестве продавца выступал магазин Самсунг. Я заказал 7 штук себе и друзьям, сразу оплатив. Заказ вышел на 12600. И я ожидал подтверждения. Спустя 12 часов, заказы отменили. Позвонил им на горячку, вначале мне сказали, что произошел технический сбой, и мне выдадут купоны, для компенсации разницы в заказе, чтобы смог заново перезаказать по той цене, а средства сказали вернут в теччение 1-2 суток. В итоге спустя несколько дней, ответа не последовало, после повторного обращения, сказали, что отменили из-за того что продавец не в силах выполнить данный заказ ( хотя товар в наличие) и по их правилам они имеют право в данном случае отменять. Также мне еще не вернули средства до сих пор, опять сославшись на сбой, и неизвестно когда деньги поступят обратно. Хотелось бы узнать, можно по закону требовать выдать мне товар по той стоимости, которая была на тот момент ? И куда обращаться, если все таки можно.

Здравствуйте. Купила Блэндер, проработал чуть больше месяца, и перестал смешивать продукты, выключается, чаша заблокировались. Могу ли я обратиться в магазин с требованием вернуть деньги и возвратить товар? Или это только можно через сервисный центр, в случае если они не отремонтируют. Гарантия есть, талон оформлен. Спасибо.

Добрый день! Купила телефон в интернет магазине, он стал выдавать не исправности на второй день покупки, оказалось что телефон не оригинал, отвезла его в офис, написала заявление на возврат денег, у меня забрали телефон и сказали что в течении 10 дней рассмотрят его, через 9 дней позвонили сказали что отказано в возврате денег, что телефон исправен. Могу я как то вернуть деньги??