8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Авиакомпания не возвращает деньги за билет

Нужно прописать порядок действий для отношений с авиакомпанией.

Со 2 по 10 мая у нас были куплены билеты Нижний Новгород - Минск - Нижний Новгород. В связи с ковид, рейсы были отменены. Мы заполнили форму на возврат билета, приложив все документы, отправили в адрес Белавиа. От авиакомпании пришел ответ: ваше заявление принято, ждите.

Прошло более 2 месяцев, вместо положенных 20 дней на возврат.

Пожалуйста, пропишите порядок действий в данной ситуации. Я боюсь, авиакомпания обанкротится, и мы не получим вообще ничего.

Нужно написать письменное заявление на возврат и направить в адрес авиакомпании? Далее с этим идти в суд? Пропишите, пожалуйста, по пунктам, что нам делать. И что обязательно нужно указать в заявлении? Заявление должно быть переведено на английский?

Показать полностью
, Александра, г. Нижний Новгород
Михаил Дорохов
Михаил Дорохов
Юридическая компания "ИП Дорохов М.Ю.", г. Брянск

Здравствуйте, Александр!

Да, Вы правы! В адрес Авиакомпании необходимо направить претензию.

Оформить претензию необходимо письменно и направить её посредством заказного письма почтой России.

В претензии необходимо все указать Полное наименование адресата и отправителя, обстоятельства, которые имели место: Когда был приобретен билет, сколько он стоил, что случилось, прошу вернуть деньги, в какой срок и каким способом (если на карту, то нужно указать реквизиты), подпись ФИО дата.

Рекомендую указать в претензии срок возврата денежных средств путем перечисления их на Ваш счет в течение 10 дней с момента получения письма (соответственно этот момент необходимо отследить). Если оплата не поступает, то далее необходимо собрать все документы: билеты, чеки, извещение об отмене рейса, претензию, сведения о получении претензии и приложить их к исковому заявлению. Если Авиакомпания будет ликвидироваться, то Ваше заявление, направленное в суд будет основанием для включения в список требований кредиторов. Перевод на английский тут не требуется. 

Надеюсь я ответил на все Ваши вопросы, всего Вам хорошего!

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Скажите, если человек едет в зону спецоперации работать, можно деньги не возвращать?
Участник программы Земский учитель. Скажите, если человек едет в зону спецоперации работать, можно деньги не возвращать?
, вопрос №4112461, Елена, г. Москва
Пенсии и пособия
Добрый день.Прожили с мужем 16лет, брак официально не зарегистрирован.Двое детей записаны на меня я одинокий
Добрый день.Прожили с мужем 16лет,брак официально не зарегистрирован.Двое детей записаны на меня я одинокий родитель.Сейчас муж умер.Подала на подтверждение родства для получения пенсии по потери кормильца.Сегодня ходила в суд для открытия делопроизводства.Судья сказала что фотографии не я вляються доказательством.Получаеться кроме свидетелей больше никаких подтверждений.Плюс будет сообщать в опеку и соцзащиту так как я обманным путем получала пособия как одинокая мама.Сказала что возможно придётся возвращать деньги которые я много лет получала.Стоит ли продолжать это дело
, вопрос №4111836, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
И когда я уже ехала в аэропорт, риелтор мне сообщил, что покупатель отказывается от заключения основного договора, т.к
Добрый день. Был заключен предварительный договор (далее - ПД) купли-продажи недвижимого имущества (земельный участок и жилой дом). Я продавец. Получила от покупателя задаток. В ПД установили срок для заключения основного договора - 07.05.2024. Я живу за 1000 км. от местонахождения недвижимости и, соответственно, места заключения сделки. Мне нужно было заранее знать, выезжать ли и приобретать билеты. Поэтому за несколько дней до обозначенной в ПД даты сделки я написала риелтору, чтобы уточнил у покупателя, все ли в силе и выходим ли мы на сделку. До последнего дня покупатель не давал обратной связи. 06.05.2024 утром он подтвердил, что готов заключать основной договор, я сразу же приобрела билет на вечерний рейс самолета, чтобы приехать вовремя. Отпросилась на работе, договорилась со знакомыми, чтобы встретили меня с аэропорта, т.к. до города еще ехать 2,5 часа. И когда я уже ехала в аэропорт, риелтор мне сообщил, что покупатель отказывается от заключения основного договора, т.к. не смог собрать нужную сумму и переносить дату сделки отказывается. Чтобы мне не лететь туда зря, решили, что покупатель напишет письменный отказ от заключения договора. Так он и сделал, мне прислали копию этого уведомления. Сейчас я готовлю соглашение о расторжении ПД на основании письменного отказа покупателя. И вопрос в следующем, могу ли я взыскать с покупателя расходы на авиабилет, т.к. он невозвратный и я понесла эти расходы по вине покупателя, который сначала подтвердил сделку, а зачем отказался? Задаток я ему не возвращаю.
, вопрос №4110878, Ольга, п. Тульский
386 ₽
Защита прав потребителей
На сколько их действия правомерны?
Здравствуйте. Приобретала авиабилеты в приложение Onetwotrip. Билеты пришлось вернуть из-за сложившихся обстоятельств. Деньги на карту не пришли. Задала вопрос в техподдержку, где мне ответили, что они не возвращают деньги на карту, а сохраняются на балансе в этом приложение. Таким образом, меня вынуждают использовать их сервис, даже если я не хочу. Получается они присвоили мои деньги и лишают меня права выбора. На сколько их действия правомерны?
, вопрос №4110768, Марта, г. Тольятти
Трудовое право
Подскажите, можно ли обязать их выплатить заработанные деньги?
Решила уволиться с работы одним днем за день до получения зп. Мне сказали, что нужно отработать две недели и только по результатам этого времени, мне выплатят деньги. Я отказалась отрабатывать и больше на работу не выходила. Деньги не заплатили. При устройстве на работу никакого договора не было, вообще ничего не подписывала, как и другие сотрудники. Сказали, якобы испытательный срок - 3 месяца, потом можем оформить официально, но я отработала только 1.5-2 месяца. Подскажите, можно ли обязать их выплатить заработанные деньги? У меня есть все переписки рабочие, переводы зп в онлайн-банке, переписки с клиентами, фото расписания и внутренние документы: фото клиентов, видео с мероприятий, фото рабочих программ
, вопрос №4110269, Николь, г. Москва
Дата обновления страницы 02.07.2020