Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Продали б/у планшет под видом нового и с неправильным чеком
Добрый день!
По своей глупости попала в нехорошую ситуацию.
В интернет магазине приобрела планшет. При доставке расписалась курьеру, заплатила деньги, получила товарный чек на нужную сумму.
После ухода курьера обнаружила что планшет другой марки.
Со слов магазина, перепутали заказы, но второй покупатель на звонки не отвечает и недоступен.
Они готовы вернуть деньги за товар планшет, если я его привезу.
Но! при ближайшем рассмотрении плёнка оказалась не родной, а наклеенной кустарно. А программа восстановления файлов обнаружила что с планшета стерто очень много файлов еще за год до покупки.
И да, плёнку я сняла.
В итоге мы имеем:
- планшет с чеком от другого товара
- снятая пленка будет воспринята как следы использования
- товар был в употреблении задолго до покупки.
По отзывам этот магазин забирает товар на экспертизу, а после не возвращает деньги, так как товар со следами употребления.
Понимаю что с юридической точки зрения я не права, но подскажите пожалуйста, есть ли вариант получить свои деньги обратно?
Заранее спасибо!
, вера Шевелева, г. Москва
Александр Меркулов
Здравтсвтуйте!
Это забота магазина что они перепутали заказы
Вы имеете право вернуть его и вам обязаны возместить его стоимость согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
С уважением Александр
Ирина Фролова
Эксперт
Здравствуйте, Вера!
Согласно ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товарав течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вы можете отказаться от товара без объяснения причин, если не прошли указанные выше сроки. Вы вправе направить претензию продавцу и требовать возврата уплаченных средств. Если в течение 10 дней с момента получения, вам не ответят, обращайтесь в суд.
Желаю удачи!
Похожие вопросы
Здравствуйте, моему отцу мошенники продали озонатор за 290 тысяч рублей и с подарком в виде массажера, что делать в таком случае?
здравствуйте, моему отцу мошенники продали озонатор за 290 тысяч рублей и с подарком в виде массажера, что делать в таком случае?
Пришёл судебный приказ, по реквезитам не можем заплатить пишет неправильные реквизиты
Пришёл судебный приказ, по реквезитам не можем заплатить пишет неправильные реквизиты
Также есть квартира Б, в которой у детей по 1/20 доли, плоащадью 70кв.м
Есть квартира А площадью 54 кв.м., в которой у несовершеннллетних детей есть по 1/20 доли. Квартира без обременения.
Также есть квартира Б, в которой у детей по 1/20 доли, плоащадью 70кв.м. Квартира в ипотеке.
Хотим продать квартиру А, и по 1/20 полученных средств положить на детские счета. В замен новой недвижимости приобретать не планируем. По федеральному закону так сделать можно. Но московская опека ссылаясь на постановление 508 говорит что такие сделки делать нельзя.
Так можно или нельзя?
1 возможен, что нужно взять из документов от Страховой, и что не стоит подписывать?
Добрый день.
Сосед сверху (виновник) залил нашу квартиру. Акт от УК на руках, виновник, точнее - его квартира определена (соседи по этажу в Акте также подписались).
Мы провели независимую экспертизу своего ущерба, калькуляция составила 800 т.р.
Ответственность виновника застрахована (Иногос), виновник открыл в Страховой инцидент, лимит по инциденту от Страховой - более 1 млн. р. Страховая виновника насчитала 200 т.р., после несогласия и предоставления в ответ нашей экспертизы - Страховая предоставила "ответную оценку на нашу оценку", где всё обругала, но увеличила предложение по компенсации до 300 т.р.
Вопросы:
1. Можно ли согласиться и забрать компенсацию от Страховой, затем подать судебный Иск на возмещение разницы - не возникнут ли проблемы в связи с нашим согласием по компенсации от Страховой за данный инцидент, и не повлечёт ли это невозможность иных взысканий по нему через суд?
2. Если п.1 возможен, что нужно взять из документов от Страховой, и что не стоит подписывать?
3. Стоит ли подавать солидарный Иск к Страховой, а также - к виновнику, или это только затянет судебный процесс?
4. Как оценить загруженность нашего районного суда (Химки, хочется успеть провести очередную Судебную Экспертизу и сделать ремонт до начала нового учебного года)?
5. В виду последних изменений и отсутствия сведений ФИО в справке ЕГРН о правообладателе чужого имущества, кому адресовать досудебное уведомление (собственнику квартиры х?) и на чьё имя подавать солидарный Иск (если применим п.3)?
6. В случае процесса с одним ответчиком - Страховой, Исполнительный Лист приоритетнее передавать в банк ответчика непосредственно?
Сейчас гражданин Б получает угрозы от ее родных, что посадят, так как держат на него обиду, потому что по их мнению обидел их дочь
Есть такая ситуация: Гражданин А (22 года) встречался с гражданкой Б (15 лет). В момент отношений до 16 летнего возраста половых контактов не было, пол года назад расстались. Сейчас гражданин Б получает угрозы от ее родных, что посадят, так как держат на него обиду, потому что по их мнению обидел их дочь. Изначально они были не против отношений. Последний половой контакт был 8 месяцев назад, когда девушке было 16 лет. Каков шанс, что если они подговорят дочь сказать, что был контакт до 16 лет, следствие будет рассматривать это дело?