Защита прав потребителей

Добрый день! Сломался телевизор, обратился по объявлению Авито на ремонт Приехал диагност Сказал нужно менять одну запчасть запчасть по N сумме, но так же забрал для полной диагностики к себе в сервис Через пару дней позвонили и сказали надо меня другую запчасть материнскую плату за большую сумму запчасть Я согласился без задней мысли Прошло 3 недели Мне привозят телевизор Со сломанной матрицей Забрали телевизор обратно Прошло еще 2 недели Вопрос такой Должен я платить за какой либо ремонт?

Купил товар на OZON, он оказался не рабочий, я оформил возврат и вернул его, после этого мне написали что якобы я подменил товар и на меня подадут в суд и обратятся в полицию, я не открывал товар на камеры в пункте выдаче и не снимал распаковку товара, мне нужно волноваться или все нормально?

Добрый вечер! Хотели строить дом, нашли подрядчиков готовых домов. Внесли предоплату в размере 100 тыс, подписали пробный договор. Точнее он электронный, наших подписей там нет. При составлении договора и при каждых диалогах, говорилось об одной сумме. Но когда все уже завертелось, начали рисовать планировку дома. Нам сообщили о совершенно другой сумме, на 1,5 млн больше. Нас это не устраивало, потому что все это время нам говорили о другом. В этом электронном договоре, прописано что заказчику деньги не возвращаются в любом случае, не зависимо от причины. Но! При составлении этого договора, уверяли, что сумма возвратная. Теперь подрядчик, уверяет что сумма возвратная в случае, полной постройки дома. Акт приема передачи денег есть в электронном виде. Просто в данной ситуации, я считаю что нет нашей вины, вина полностью за подрядчиком, что умалчивали об окончательной сумме. Как решить эту ситуацию и кто прав?

Добрый вечер,заказала мебель торговое оборудование его доставили Я подписала бумагу о приёме -сдачи работ После отъезда мебельщиков обратила внимание что во внутренних шкафах наблюдаются сколы в некоторых местах Мебель покупалась новая а выходит теперь как б/у к кому я могу обратиться с данным вопросом и чем оперировать? Если бумага была мной подписана

Имеет ли право продавец кассового аппарата навязывать свое программное обеспечение, для работы с кассой, ссылаясь на пункты договора покупки кассового аппарата, в котором указано, что касса не может работать с другим ПО? Причем эта же модель кассы так же продается у конкурентов, и работает на их ПО.

Здравствуйте! 28.04.2024 мы заключили договор поставки кровати в салоне Аскона, внесли предоплату 19200р. (банковской картой). В этот же день обратились с заявлением о расторжении договора, так как нашли более подходящий вариант в другом магазине. Согласно условиям договора, в случае его расторжения по требованию покупателя, возврат осуществляется исключительно посредством перевода денежных средств на расчетный счёт покупателя (то есть, фактически, даже не имея счета в банке, обязывают покупателя открывать его), за минусом банковской комиссии. 15.05.2024 мы получили возврат денежных средств в размере 18703.87р, а 17.05.2024 письмо с уведомлением, что размер комиссии составил 1,5% за эквайринг и 1% за перевод физ.лицу. Правомерно ли такое условие договора? Кроме того, возврат был произведен только 15.05.2024, хотя договором предусмотрен 10-дневный срок. Можем ли мы требовать проценты за пользование чужими денежными средствами?

Добрый день. Приобрел часы в duty-free Шереметьево 25.04.24. Носить начал 14.05.24 и в течение дня клипса браслета многократно сама расстегивалась. 15.05.24 сдал часы по гарантии (международной 2 года) в ООО «Свотч Груп (РУС)». Ответ следующий: ООО «Свотч Груп (РУС)» не ввозило в РФ наручные часы торговой марки Rado с номером артикула R32259203 и серийным номером 15343429 По имеющейся у нас информации, данные часы были реализованы изготовителем за пределами РФ. Учитывая изложенное, идентификация данных часов не представляется возможной, в связи с чем по вопросам, связанным с их послепродажным обслуживанием, предлагаем Вам обратиться к продавцу. Часы готовы к выдаче без проведения работ. Акт прилагается. Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте Купила в рассрочку курсы Skillbox 21 января 2024 года. На тот момент действовала оферта от 01.12.2023. Длительность курса 1г. Сумма кредита чуть больше 82к, с учетом процентов выплата должна составить 108к. Также была отсрочка в пару месяцев. Но я уже почти выплатила кредит, поэтому на данный момент сумма с процентами составила 88к. Мне была отправлена ссылка на личный кабинет, но я по ней не переходила, не сменен даже первоначальный пароль, ни один материал не просмотрен и курс не начат. Так как специалист уверил, что если этого не сделать, то аккаунт не активируется и срок работы с преподавателем не запустится(сохранена переписка), на данный момент другой специалист спустя несколько месяцев уверяет, что за эти месяца у меня все активировано. Я решила за это время, что мне этот курс не нужен, я не буду его начинать. Обратилась по поводу возврата вчера, сегодня со мной созвонились и предложили 3 варианта 1) На мой счёт в скилбокс отправить около 76к чтобы я оформила у них что-то другое 2) Уговорить друга купить мой курс, чтобы он вернул мне деньги 3) Возместят мне всего 10к, так как они потерпели очень много убытков, в том числе ссылались на новый пункт оферты от 07.05.2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд? Применить закон о защите прав потребителя. И рассчитывать на сумму более 10к

Забронировала отель через сервис твил. Из-за сложившимся обстоятельств, мне пришлось поменять дату бронирования. Обратилась в поддержку твил, мне сказали отменять бронирование. Что я и сделала. В итоге, деньги за отмену бронирования вернули ни мне на счёт, а на электронный счёт Твил. И вывести деньги оттуда нет возможности. Я написала им на почту, но в ответ лишь отписки, где они ссылаются на систему лояльности. Правомерно ли это?

Мы заключили договор о найме квартиры для жизни. Договор на 11 месяцев. В договоре прописано, что если мы расторгнем его раньше срока, то хозяин квартиры не возвращает залог. НО как оказалось, в новом доме (ПИК) каждую неделю стабильно орет сирена, срабатывает датчик дыма или чего-то и сирена орет на весь дом по 20-35 минут. Один раз было после 22 часов. У нас маленький ребенок и это доставляет дискомфорт. Хозяин квартиры говорит, что это не по его вине и залог он удержит, если мы расторгнем договор.

Здравствуйте, мастер по наращиванию волос отрезала часть волос и забрала часть хвоста себе. В этом не сознается , доказательства фото есть. Говорит , что моя вина в уходе , но я относила к ней хвост на коррекцию длинный и густой , а при наращивании получила короткие и не густые волосы , свою вину отрицает , мои претензии игнорирует. Подскажите пожалуйста, мои права