ЗПП

Добрый день! Подскажите, каким образом рассчитать неустойку по п.5 ст.28 Закона "ОЗПП", если в договоре установки памятника прописаны пункты отдельно изготовление и сумма, отдельно установка и сумма. Расчет произвести нужно из всей стоимсоти памятника, или только от просрочки установки и соответственно только от суммы установки ?

Недавно я выиграл в суд в отношении известного и неблагодарного универсама "Магнит". Суд присудил мне компенсацию морального вреда 1000 рублей, стоимость некачественного товара 532 руб. 60 коп., неустойка 325 руб. 60 коп., почтовые расходы 250 руб., расходы по оплате лабораторных исследований 3.201 руб. 04 коп., штраф 266 руб. 30 коп., а всего - 5.575 руб. 54 коп. Ведь согласно по п. 6, ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" там написано, что "При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя". Это значит, что суд неправильно присудил размер штрафа?

Приобрел восстановленный Iphone в интернет магазине! Приехал он ко мне с дефектом и не устраивающим меня качеством деталей! Продавец предложил исправить дефект или обменять товар! А я желаю вернуть деньги! Могу ли я сделать это согласно ст. 26.1 зпп?

Добрый день! Заключен договор подряда на ремонт квартиры между физическими лицами: собственником квартиры и подрядчиком. В случае нарушения подрядчиком сроков выполнения работ, возможно ли применить к этим правоотношениям положения ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей», а именно п.5 указанной статьи?

Здравствуйте! В розничном спортивном магазине мы приняли заказ на изготовление танцевальной обуви по индивидуальному заказу. Заказы мы размещаем у наших поставщиков-изготовителей. (В частной мастерской в другом городе) Заказ делала девочка лет 14. Ногу мы померяли в магазине, по ее просьбе сделали припуск на вырост. Родители доверили ей деньги на предоплату заказа. После поступления обуви они требуют возврата денег на основании того, что обувь оказалась велика, хотя она изготовлена так, как было заказано. Эта позиция НЕ массового спроса - изготовлена под конкретный заказ (цвет, размер). Нам ее не продать. Что делать? Товар изготовленный под заказ обязаны ли мы принимать, если он соответствует обусловленным требованиям?

Добрый день! Я представитель интернет магазина. Работаю как ИП. Скажите имеет ли право покупатель- по договору купли- продажи гражданин РФ ( а платил он как ИП по счету) , вернуть по его мнению некачественный товар , изготовленные на заказ ковры, нестандартных размеров? Договор между нами был заключен купли-продажи обычный, про индивидуальный размер не было сказано) . Договор был отправлен в ПДФ файле , оригинала нет, да и подписанный договор мы так и не получили. Однако в переписке по мэил я сообщила , что ковры будут изготавливаться по индивид. размерам! Скажите могу ли защитить свои права , основываясь на ст. 26.1. ФЗ «О защите прав потребителей» в случае продажи товара дистанционным способом.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (т.е. на заказ). ?

Добрый день. Мне подариил радиоуправляему модель квадрокоптера 10 июня. 3го июля я сдал его на диагностику продавцу. Квадрокоптер был на гарантии. До сих пор (23 октября) ничего не известно, гарантийный ли это ремонт или платный ремонт. Каждый раз обещают, что скоро будет известно. Закон о защите прав потребителей действует в этом случае? И как действует?

Здравствуйте, подавал в суд где сумма была менее 50 тысяч рублей, мировой суд его не принял, пришлось идти в районный и суд прошел в мою пользу. Предмет спора был во-1 имущественный и плюс расторгнуть договор + моральный вред. Я посмотрел Постановление пленума ВС от 28 июня 2012 г. N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” п. 24 где написано "Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ)." То есть если я по зпп заявил о моральном вреде, то это по любому районный суд даже если менее 50 тысяч?

Здравствуйте,требуется проверка претензии по ЗОЗПП. Кратко: был заключен договор,договор был расторгнут, многократные просьбы вернуть средства были проигнорированы. В сентября сообщили что срок востребования средств истёк(3 месяца мол). Более подробно в самой претензии.

При проведении ежегодного профосмотра служащих БУ, одним из врачей оказана некачественная услуга - поставлен неверный диагноз. который повлек необходимость обследования в другом городе, при этом диагноз не оправдался. Применим ли в данном случае Закон о защите прав потребителя?

Добрый день! Приобрела абонемент на 12 занятий, посетила 11. Сейчас выясняется, что запись на занятие приравнивается администрацией клуба к посещению, т.е..я озвучила по телефону намерение посетить занятие, но не посетила его, а клуб, руководствуясь своими внутренними правилами, списал у меня с карты одно посещение. Причем текста договора на руки клуб не выдает, выдает только карту. Получается, что я договор с описанием этих правил не видела и не подписывала. Соответственно, понимаю, что нужно ссылаться на статьи Закона о ЗПП, но на какие не понимаю.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста имеет ли силу Закон РФ о защите прав потребителей между юридическими лицами. Договора нет, есть только счёт-фактура. Приобрели товар, надлежащие качество имееться, но не соответствует характеристикам. Имеем ли мы право потребовать у торгующий компании обмен, возврат, или компенсацию за моральный ущерб.

Иск, вытекающий из приобретения товара ненадлежащего качества. В последний день гарантийного срока потребителем направлена претензия производителю. Производитель на претензию не ответил (дело темное, почтовые документы об отправлении в дальнейшем в суд представлены, но производитель претензию не видел (либо внутренний косяк, либо мухлеж потребителя, но формально выглядит так, что претензия была, производитель не ответил). Выждав время, потребитель отправляется за платной экспертизой, а также за платными юридическими консультациями. Более чем через год потребитель предъявляет исковые требования, в которых заявлено и возмещение убытков (экспертиза + юрконсультации с составлением претензии). Мировой суд согласился с доводами ответчика, что данные затраты не относятся к убыткам (не являются необходимыми для восстановления нарушенного права), но отнес их к затратам, связанным с рассмотрением дела и взыскал под такой формулировкой. Вопросы - насколько это правомерно? Насколько можно отнести данные затраты, произведенные за год +/- до подачи искового заявления к такой категории затрат? Насколько правомерно отнесение к этой категории затрат расходов на "экспертизу", особенно учитывая, что между экспертизой, проводимой по назначению суда в процессе и "независимой экспертизой" из подворотни есть существенная разница (начиная от процессуального статуса - одно - письменное доказательство, другое - экспертиза и заканчивая условиями проведения с точки зрения гараний сторон (платная "независимая экспертиза" проводилась вообще без уведомления производителя и возможности хоть каким-то образом принять участие в этом шабаше, аналогично и юрконсультации - например, там фигурирует составление претензии - хотя претензионный порядок для данной категории дел не установлен, каким образом данная затрата оказалась связана с судебными издержками? Также, насколько правомерно то, что суд, отказав во взыскании данных расходов как убытков, подыскал для них формулировку, при которой он их таки удовлетворил, т.е. по сути, переквалифицировал требование?