Samsung

Уронил телефон на бетонный пол, погас экран, нашел официальный сервис SAMSUNG, приехал курьер и забрал устройство, выдав бумагу с подтверждением передачи мобильного устройства к официалам, через некоторое время, звонит мастер и говорит, что нужно поменять дисплейный модуль целиком, запчасть оригинальная по стоимости в 6800 рублей, спустя пару недель, курьер привозит телефон в разряженный в 0%, соответственно принять не смог, вечером начал проверять функциональность телефона, выявил недостатки, обратился в тот же сервис по гарантии, отвёз по адресу сервис-центра, проходит ещё пару недель, звонят и говорят что телефон полностью исправен, можно забирать, приехал, администратор вынесла пациента, при проверке не было выявленно исправлений, телефон как не выполнял свои функции так и не обновляет, то есть недочёт они не исправили, сказали писать притензию на эл.почту в сервис. Вопрос: куда в таком случае обратиться по закону, для устранения дефектов мобильного телефона за счёт этой организации? На какие законны ссылаться? Так как возвращать деньги они не хотят и не исправляют деффекты

Купила смартфон Samsung galaxy A01 20 марта, через несколько дней магазин закрыли на карантин. Могу ли я осуществить обмен смартфона несмотря на "Возврат товара по закону в течении 14 дней", так как в процессе эксплуатации обнаружила недостатки, а именно плохое качество звука.

Возможно ли подать иск к компании Samsung за отключение SmartTV в телевизоре. Приобретал в интернет магазине через яндекс.маркет. Считаю себя добросовестным покупателем, каким вообще образом можно выяснить где можно покупать? Тем более, что телевизор был приобретен до того, как эта проблема была озвучена, т.е. данную ситуацию вообще никак предвидеть было нельзя.

Здравствуйте. У нас такая проблема: Мы увидели рекламу, что у компании Samsung юбилей, и мы поучаствовав выиграли телефон с 85%скидкой Samsung Galaxy S 10. 30.03.2020 с моего телефона 89036860025 я написала заявку на новый телефон и оператор (84993506239, 84993507596, 89774343600) сказала, что этот телефон обойдётся в 9.000руб. -64 Гб, получите на почте. Через 4 дня (03.04.2020)мне позвонили и сообщили, что можно его получить. Я на почте оплатила 9.526 руб, мне выдали посылку. В коробке оказался не тот телефон, что обещали. Он не рабочий, связь не ловит, сим-карту не видит... На сайте Supp-inetmagaz2020@yandex.ru мне сказали, что в течение 10 дней мне ответят на мою претензию. Прошло 10 дней, мы ждали, переживали, но никто не ответил. Сегодня уже 14 дней прошло, а нам всё говорят ждите...ждите .. Мы хотим получить обратно наши деньги, нам не нужен этот товар. Сейчас у нас трудно с деньгами, муж не работает, я сижу дома с ребёнком и жду второго. Помогите разобраться.

Добрый день,покупал наушники в магазине Связной,Samsung galaxy buds+,проблема в том что батарея садиться сама по себе,можно узнать считается ли это сложно-техническим товаром?и могу ли я просто придти в магазин,и сдать товар,получить деньги обратно?

Здравствуйте. Вчера купила телефон (между двумя моделями сомневалась Samsung и Xiaomi, продавец настояла на Samsung, т.к. он более надёжный и если вдруг упадёт, то меньший шанс что разобьётся). Сегодня этот надёжный телефон случайно упал на пол с ДИВАНА и экран полностью в трещинах. Защитное стекло не помогло(приобрела в этом же магазине). Очень жалко! Со дня покупки прошёл всего один день! Есть ли шанс вернуть деньги, либо заменить телефон на новый? Без вранья говорю, он правда упал с дивана высотой 40см, т.е. есть подозрения что товар некачественный. Хрупкий как хрусталь. Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте, у меня на днях украли телефон, но я очень сильно сомневаюсь в полиции. Доброго времени суток! 15-го марта 2020 года в 19:02 я в последний раз (надеюсь, что все же не в самый последний) ощущала в правом кармане пальто свой любимый Samsung Galaxy A10, содержащий много нужной и важной информации (доступы к банковским картам, доступ к ВК (так как я не помню ни логина ни пароля при входе в ВК) и, самое важное (хотя, да, доступы к банковским картам, конечно, важнее), короткометражные фильмы, которые мы снимали с подругой для поступления на режиссерский. И если у меня даже появится точно такой же смартфон (тоже Samsung, тоже Galaxy, и тоже A10), это будет уже не то. Как "полоснуть" полицию, чтобы они действительно искали его и смогли его найти? Коробка с imei, mac и даже sm-a осталась. Так же я смогла через приложение обнаружить местоположение, где он был в сети (вернее в моем гугл-аккаунте, а ещё точнее, со мной, в моем кармане) в последний раз. Как Вы можете увидеть, это действительно происходит на проезжей части, значит, действительно, в самом автобусе. Я очень сомневаюсь, что полиция будет искать его, но в то же время и надеюсь на них, потому что, как вы увидели из описания выше, он мне действительно очень нужен и важен. Как мне быть? Как реагировать? Как "достать" полицию, чтобы они занялись этим делом?

Здравствуйте! Мною 09.03.2020 на сайте торговой площадки https://tmall.ru/ был оформлен заказ на поставку телевизора. Чек об операции был мною получен на e-mail. Полная оплата была произведена мною в день покупки. Факт приобретения товара и оплаты подтверждается чеком и скриншотом заказа на момент оплаты. Однако 10.03.2020 мне позвонил оператор из официального магазина Samsung (ООО «НОСИМО ИНН 7701349057) и сообщил, что мне необходимо открыть спор, чтобы они вернули деньги, так как этого товара нет в наличии. Я отказался. 11.03.2020 я позвонил ещё раз в официальный магазин Samsung (ООО «НОСИМО ИНН 7701349057) и поинтересовался по моему заказу. Мне был дан ответ, что мой заказ отменен магазином в одностороннем порядке. Я такое согласие на отмену не давал. Стоит ли мне идти в суд? Как мне получить свой товар? Писать досудебную претензию?

Здравствуйте! Я ИП занимаюсь ремонтом смартфонов и продажей к ним запчастей и аксессуаров. Также в продаже есть б.у смартфоны и новые. На неделе прошел рейд ОБЭП по магазинам ИП (крупные сети не трогали,хотя они торгуют теми же товарами) на факт продажи аксессуаров с логотипами брендов Apple, Samsung,Honor,Xiaomi и если такой товар присутствовал просто по корочке своей изьимали из оборота (понятые, опись,пломба,копии актов как положено)ссылаясь на отсутствие разрешение на торговлю этими брендами..Что это за разрешение? Надо что то иметь ИП на покупку и реализацию таких товаров?

Пришла посылка от "ЗАО "СДТ" а/я 175 Московский АСЦ ОПС 145900"наложенным платежом. Прочитав очень много отрицательных отзывов об этом продавце выкупать посылку не хочу. Заказывал смартфон Samsung S9. Вот отзыв об аналогичном заказе: " 20.10.2019.я выкупила наложенным платежом(тел.s Samsung s9),заказанным по акции мной,после просмотра рекламного ролика и разговора с менеджером по телефону.Отправитель:ЗАО "СДТ" а/я 175 Московский АСЦ ОПС 145900,заплатив 8.470 рб.на адрес Республика Тыва с.Хандагайты ул.М.Даваа д.2 кв.2.,вкрыв посылку я увидела дешёвый китайский телефон,все программы на английском языке.Как мне вернуть деньги?" Что посоветуете??? С уважением Александр.

Телефон Samsung Galaxy s10 plus на гарантии. Дефект не рабочие пиксели в левом верхнем углу. В сервисном центре дали отказ т.к. на экране скол, повреждён только защитный слой экрана. Устно мне мастер подтвердил что не рабочие пиксели не связаны со сколом, но т.к. им не вернут деньги за такой экран они делать не будут. Как решить этот вопрос? Спасибо

Здравствуйте Я купил в МВидео телефон Samsung a50 в июле 2019 года,телефон до начала февраля 2020 года работал отлично. Но сейчас пропала связь (не ловил ) менял сим карты на новые не помогает,менял оператора тоже не помогло. Могу ли я вернуть телефон или поменять на точно такой же? Спасибо

Добрый день! В мае в г. Тверь в Эльдорадо купили Микроволновую печь Samsung MS23F302TQS через 3-4 месяца ее боковые и передние панели покрылись темными пятнами. Обратились в сервисный центр. там сказали, что детали корпуса не подлежат гарантии. В магазине и в сервисном центре ответ один- что ничего поделать нельзя, пользуйтесь так. Подскажите как быть ? Ведь стоит она на видном месте в кухне и портит весь вид. Заранее благодарны

Здравствуйте я приобрела смартфон Samsung Galaxy A70, после покупки спустя три недели мной был обнаружен дефект " у телефона был отклеен угол экрана" я принесла его в магазин и мне сказали что мы отправим его на проверку качества. После проверки качества был согласован гарантийный ремонт. Телефон мне сделали, но после ремонта вылезло еще 2 дефекта, он очень сильно греется и плохо реагирует сенсор. Я сдала телефон обратно в магазин на проверку качества. С момента сдачи телефона прошло 22 дня что мне делать?