Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Обмен смартфона в магазине в период карантина
Купила смартфон Samsung galaxy A01 20 марта, через несколько дней магазин закрыли на карантин. Могу ли я осуществить обмен смартфона несмотря на "Возврат товара по закону в течении 14 дней", так как в процессе эксплуатации обнаружила недостатки, а именно плохое качество звука.
, Наталья, г. Кемерово
Олег Васев
Здравствуйте. Если у Вас выявлены недостатки в товаре, то Вам надо начинать с письменной претензии в адрес продавца. В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Но указанный недостаток должен быть именно существенный. Если он таковым не будет, Вам могут и отказать. Лучше всего направить претензию по почте заказным письмом с описью вложения. Если Ваши требования будут без внимания или отклонены, тогда иск в суд.
Похожие вопросы
Здравствуйте, в настоящее время у меня проходит сделка по обмену квартиры, оформляем сразу 2 договора через МФЦ, могу ли расторгнуть эти сделки, если я передумала
Здравствуйте, в настоящее время у меня проходит сделка по обмену квартиры, оформляем сразу 2 договора через МФЦ, могу ли расторгнуть эти сделки, если я передумала. Спасибо за ответ
Если я в этот период служил 2 года в армии, то суммируется ли период проживания до армии и после?
В нашем регионе зона с социально-экономическим статусом вследствии аварии на Чернобылькой АЭС была с 1986 по декабрь 1997 года. Если я в этот период служил 2 года в армии, то суммируется ли период проживания до армии и после?
Можно ли вернуть смартфон обратно в магазин
Можно ли вернуть смартфон обратно в магазин..сын купил в подарок ..но он мне не нужен.
Этот период со дня окончания контракта по день окончания частичной мобилизации войдет в срок службы или нет?
Если закончился контракт в 2023 году. И я служу без контракта. Этот период со дня окончания контракта по день окончания частичной мобилизации войдет в срок службы или нет?
Я выграл суд и получил исполнительный лист, должник хочет отдать мне деньги в обмен на этот лист, чтобы не обращаться к приставам, мне нужно с него какие то документы на получения денег, расписки?
я выграл суд и получил исполнительный лист , должник хочет отдать мне деньги в обмен на этот лист , чтобы не обращаться к приставам, мне нужно с него какие то документы на получения денег , расписки? хочу чтобы перевел на сбербанк
Здравствуйте! 14 дней со дня покупки уже прошло, так как магазин закрыт на карантин, не было возможности обменять телефон. Могу ли я осуществить обмен смартфона несмотря на «Возврат товара по закону в течении 14 дней», так как в нашем городе до сих пор введен режим самоизоляции, рекомендуют не выходить из дома без крайней необходимости.
можете. Вопрос в существенности недостатков тогда.Ну и тогда надо направлять всё по почте.