OZON

Добрый вечер! Был оплачен заказ на покупку товара в Ozon. Заказ продавец: Ozon отменил, и отправил деньги обратно на мой счет, по которому я оплачивала заказ. Есть кассовый чек на возврат средств и номер транзакции. Вот уже 10 дней, а деньги так и не поступили на мой расчетный счет. Банк, который должен был получить денежные средства и зачислить мне их на расчетный счет не называет причину не зачисления. Правомерно ли это?

Здравствуйте! Ранее обращался к Вам за помощью, но не могли бы еще раз разъяснить более четко и подробно. Мы ювелирная мастерская, торгуем изделиями по японским мультфильмам "аниме" из серебра и эмали. Очень сильно интересует вопрос по поводу авторских прав, нигде не можем найти представитель студий японской анимации, ни одной ссылки или хотя бы намека в интернете. Торгуем почти второй год, пока что претензий от правообладателей не было. Разъясните, пожалуйста, что нам вообще делать и как быть. Кому обычно принадлежат права интеллектуальной собственности (ИС) на персонажей и рассказы манги? В США комиксы обычно создаются командой - писателем, художником, красителем, колористом, леттером, редактором и, возможно, даже плоттером. Иногда один или несколько из этих людей могут быть заменены даже в середине выпуска. Персонажи обычно являются частью общей вселенной, в которую входят несколько взаимодействующих персонажей. Имеет смысл, что Marvel и DC, крупнейшие издатели, будут владеть IP. Также имеет смысл то, что некоторые артисты хотели бы иметь полную собственность и контроль над своей работой, и для этого были созданы независимые издатели. Ведущие издатели частично приспособились к этому желанию и иногда предоставляют ограниченную эксклюзивность создателю персонажа. Право собственности по-прежнему оставалось за издателем, но только создатель мог принимать решения относительно своего персонажа, пока они оставались за издателем. Насколько я понимаю, манга сильно отличается. Один человек занимается письмом, рисованием и надписью. Колориста нет, и редактор издательства обычно предлагает вещи, а не предписывает их. Персонажи из разных манга редко взаимодействуют друг с другом. С фокусом на одного человека для меня было бы логично, что мангака будет обладать правами интеллектуальной собственности. Так ли это вообще? Аниме шире, с участием многих людей в одной серии. Имеют ли они право просто рассказывать историю мангаки (или другого человека)? (Возможно, это похоже на то, как Fox получает лицензию на создание фильмов о Людях Икс, хотя сами Люди Икс принадлежат Marvel.) Я знаю, что некоторые аниме - это новая работа, не основанная на манге или ранобэ. В таких случаях создателем является студия , и, вероятно, они также владеют IP. Подскажите как можно больше в данном вопросе, а то люди кто торгует подобной продукцией, с того же алиэкспресса - получают предупреждения на площадке Ozon. И права на такие аниме, как Атака Титанов и Наруто у нас выкуплены Кинопоиском и House соответственно. Очень жду решения вопроса и решения его нюансов!

Заказал товар на маркетплейсе ozon 25.02.22. Товар был оплачен, пришёл на почту чек и подтверждение что заказ принят, и продавец его собирает. Далее статус изменился на "Передаётся в службу доставки ozon". Далее было три раза переноса доставки, переписки со службой поддержки и успокаивания что всё доставят. Сам продавец ozon подтвердил в переписке что товар будет доставлен и отправлен. Сегодня, 16.03.22 товар был отменён. Товар изначально был заказан по одной цене, сейчас, в связи экономическими событиями, цена в три раза выше. Возможно ли оспорить данное решение? Имеет ли смысл писать досудебную претензию, обращаться в Роспотребнадзор, а далее в суд? Всё переписки, скрины имеются. Сможет ли суд обязать продавца продать по изначальной цене товар? Деньги за отмену написали, что перечислят в течение трёх дней.

Я заказал через ozon. Интернет магазин телевизор 1 марта. Оплатил полную сумму на момент покупки. Назначали на 10 доставку. Теперь всё перенося дату его доставки. Так как с вязи нынешними обстоятельствами цена за эти дни выросла до 100 т. Выше. У меня вопрос. Может магазин вернуть мне деньги на момент сделки а не товар который подорожал. Мне нужен товар. Есть ли правонарушения интернетом магазина. Который затягивает доставку товара. Спасибо. Виктор

Добрый вечер. 1. Хочу узнать подробнее о товарах попрдающих в гражданский оборот. Что это значит? Например я хочу продавать кока колу или киндер сюрприз на маркеплейсах Wildberries или Ozon. Нужно ли мне разрешение какое то от кока колы? Нужны ли сертификаты? Откуда взять разрешительные документы при необходимости? 2. Как быть в такой ситуации если хочу продавать товары в подарочной упаковке сборные, например шоколадку Милку + скраб для тела, + мыло + Крушка. Как быть в такой ситуации от каждого бренда нужны какие то документы? Или нет?

Добрый день! Хочу создать свой бренд чая и для начала продавать на Wildberries и Ozon. Травы для чая буду брать у поставщиков. Зарегистрирую ИП. Подойдет ОКВЭД 47.91? Или нужно выбрать другой? Еще есть ряд вопросов: - Нужно ли получать сертификаты или достаточно тех, которые предоставляют поставщики? И какие еще документы запрашивать у поставщиков? - Какая информация должна быть обязательно указана на этикетке/упаковке? (видела, что некоторые указывают декларацию о соответсвии, изготовлено в соответствии с ТУ ..... , а многие данную информацию не указывают) - Нужно регистрировать торговую марку? - Какие еще документы обязательно нужны для ведения данного бизнеса?

Здравствуйте, мы занимаемся продажей сувенирной продукции на маркетплейсах ozon, wildberries и др. Среди нашего ассортимента есть позиции, наличие которых в продаже (в теории) может нарушать авторское право и ТМ других компаний. Нужен алгоритм проверки наименований на предмет арбитражных и уголовных судов по объекту, изображенному на продукции, правообладателю, связанных именно с маркетплейсами Нужны алгоритмы: 1) Как узнать правообладателя 2) Как правильно и на каких сайтах искать информацию по судам связанных с маркетплейсами

В он-лайн магазине Ozon заказал в декабре несколько рюкзаков, не понравились, сдал назад по всем кроме 2ух деньги пришли 2 рюкзака значатся в статусе "На проверке" поддержка месяц кормит обещаниями разобраться в проблеме Есть электронные чеки, документов о возврате нет, только скриншоты из личного кабинета. Предполагаю что первой что нужно сделать - официальное бумажное письмо с требованием вернуть деньги, но может и ошибаюсь, нужна консультация

Планирую запустить в интернете платный курс по заработку на OZON? Подойдут ли эти ОКВЕД ниже и как не попасть под закон об образовании? 63.11 Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность 63.11.1 Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов 63.12 Деятельность web-порталов 63.91 Деятельность информационных агентств 73.11 Деятельность рекламных агентств 63.99.1 Деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг 62.02 Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий 62.09 Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая 63.11 Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность 63.99.2 Деятельность по оказанию услуг по составлению обзоров новостей, услуг по подборке печатных изданий и подобной информации

Здравствуйте у меня появился вопрос со скольки лет я могу совершать покупки в интернет магазинах OZON, Яндекс Маркет и Т.П. Мне на данный момент 13 лет я могу сделать покупку в интернет магазине? Или можно при согласии Родителя?

Мы как продавец, собираемся расторгнуть доп соглашение с OZON, они сказали что средства зачисленные на абонентский рекламный счет должны вернуться на основной счет(на выплату), так ли это в действительности исходя из соглашения

Ситуация такая - у нас фирма ООО мы сдаем машину в аренду гражданам других государств водительское удостоверение у них не РФ они уже идут работать в Яндекс,Ozon и так далее нам это не особо интересно, их тормозит сотрудник ДПС и говорит что они не имеют права ездить на ООО и или сейчас водитель даст взятку или они выпишут штраф ему и машину на штраф стоянку, мы не можем понять это закона или развод?

Приобрела напитки в магазине ozon, 5 банок, 4 из них были смяты, нарушен товарный вид, пятая банка была с дырой, содержимое вытекло в коробку,причём повредилась она не при доставке,тк дырка была заклеена скотчем, прошу у магазина возместить хотя бы 50 процентов за те 4 помятые банки и вернуть полную стоимость бракованной банки,на что мне просто отказывают, говорят что я должна отнести банки на возврат, но косяк их и делать я это не собираюсь. Имею ли я право по закону просить их такое возмещение?

Здравствуйте! Я преобрела 27. 12.21 товар робот-пылесос на сайте Ozon.ru. С процессе подготовки к работе выяснилось, что пылесос не подключается к сети Wi-Fi, а соответственно, не может быть введён в эксплуатацию. То есть товар бракованный и не выполняет своей функции. После долгих переписок с поддержкой Ozon, мне было отказано в возврате товара без объяснения причины и предложено провести ремонт своими силами. Как вернуть товар? Правомерно ли поступает продавец?