Electrolux

Здравствуйте! Четвёртого апреля я сделала заказ на сайте Озон (Сплит-система Electrolux Atrium EACS-09HAT/N3_20Y). Седьмого апреля заказ был доставлен курьером, я проверила товар на наличие повреждений и приняла его. Далее был поиск мастеров для установки кондиционера и договор о дате. 27.04.2022, т.е. спустя двадцать дней после получения заказа, пришел мастер и сообщил мне, что внешний и внутренний блоки кондиционера от разных моделей и не подходят друг другу. Обнаружилось, что мне доставили более дорогую модель внутреннего блока, номер которого отличался всего на одну букву - EACS/I-09HAT/N3_20Y, вместо EACS-09HAT/N3_20Y. Мастер объяснил, что это инверторная модель. При получении я не увидела эту незначительную разницу в номере, да и как человек, абсолютно не разбирающийся в подобных устройствах, я бы подумала, что эта разница обозначает внутренний и внешний блоки. Соответственно, кондиционером пользоваться в таком случае нельзя, т.к., повторюсь, модели блоков не сочетаются между собой. Я написала в службу поддержки Озон, с просьбой заменить внутренний блок, но мне ответили, что сроки возврата прошли и, что мне помочь не могут. Скажите, пожалуйста, ели я пойду в суд с этим вопросом, есть ли шанс, что он встанет на мою сторону? Ведь получается, что я не могу использовать товар по его назначению.

Добрый день Приобретая увлажнитель воздуха марки Electrolux в магазине продавец сначала хотел подсунуть б/у оборудавание , возможно выставочный образец ( была нарушена упаковка , содраны этикетки , следы использования) , в процессе выяснения продавец предоставил последний оставшийся образец .В итоге тестируя оборудование всю ночь , пришёл к выводу , что увлажнитель не отключается автоматически , из - за неисправного гидрометра ( оборудование показывает 34% по факту 61%), начал предполагать , что и это оборудование б/у или неисправно ... Как вернуть его обратно в магазин , без скандала ?

В нашей квартире подскочило напряжение электроэнергии,в последствии чего сгорела стиральная машинка,холодильник,роутер,колонки (от компьютера). ЖКХ сказали,что всю стоимость ремонта оплатят. Акт составили,но копию мне не дали, объяснив,что потом приду и заберу. Акт не выдан до сих пор. Я отремонтировала холодильник,роутер (сумма ремонта составила 10800 рублей). Колонки ЖКХ согласились починить за свой счет.Что касается стиральной машинки,сгорел мотор и т.д.(акт мне выдали ), но в акте написано,что стоимость ремонта превышает стоимость покупки новой машинки(сборка машинки Германия, "Электролюкс"). На завтра меня пригласили в ЖКХ,получить деньги за холодильник и роутер.Колонки ЖКХ починили. По поводу стиральной машинки сказали, что обсудим при встрече. Как мне поступить? Взять с ЖКХ часть денег,или ничего не брать, а идти в суд?

После многочисленных поломок посудомоечной машины в течение гарантийного срока сервисная служба подготовила акт, дающий право на замену товара. Машина была куплена в магазине ИКЕА, дающем гарантию техники на 5 лет. Срок гарантии истекает через неделю. В магазине подтвердили, что можно приехать и выбрать новую машину, однако придется доплатить разницу в стоимости. За пять лет резко вырос курс евро и теперь аналогичная машина стоит гораздо дороже. Правомерно ли в этой ситуации требование о доплате?

7.03.2017г. приобрели стиральную машину вертикальную Electrolux. 14.04.17 при подключении машины обнаружили недостатки: - машина не выполняет цикл основной стирки ни на одной из программ 18.04.17г. обратились с претензией в магазин по поводу проверки качества и, в случае выявления существенного недостатка, замены товара на аналогичный. При этом хотели воспользоваться правом присутствовать при проведении экспертизы товара. 23.05.17. пришло сообщение, что изделие пригодно к использованию - стоимость экспертизы 630 рублей. Оповещения о дате проведения экспертизы не было. 06.06.17г. пришло еще сообщение, что товар доставлен в пункт приема. 14.06.17г. пришли в магазин, там сказали что мы должны оплатить стоимость экспертизы и можем забирать товар, при этом акта проверки качества к нему не прилагается. Без данного документа мы забирать машинку не стали. Услуги по подключению машинки и пробного запуска магазин не оказывает. Что делать дальше в данной ситуации?

у меня полопались фасады икея кухни, как начал разбираться мой муж из-за посудомойки. Потому что полопались именно вокург нее. Написали запрос как положено - прислали фото, вызвали специалиста из электролюкса (покупали у икея и кухню и технику) - специалист электролюкса составил акт "дефект уплотнителя" и сказал, что лучше замену посудомойки иначе после ремонта через год и следующие фасады потрескаются... В ответ на мое обращение мне перезвонил сотрудник икея, который сказал, что надо было следить за уплотнителем самой (я даже не знаю где он и что это пока мне муж не показал!) и что цитирую " это же здравый смысл". Как можно требовать замену посудомойки, если мастер советуют на словах заменить. Возврат денег не нужен, а ремонт со слов мастера временное решение.

Доброе утро! Купила стиральную машину "Электролюкс". На гарантии она сломалась. Вызывали мастера. Был неисправен электромодуль. Отвезли машину на ремонт. Но она всё равно не работает. Снова отвезли на ремонт. Могу ли я отказаться от этой машины, поменять на другую, или забрать деньги?

Добрый день! Приобрела варочную панель"Электролюкс" в М-Видео .Через дней стала готовить и плита пошла пятнами. М-Видео направили меня в сервисный центр. Там дали ответ: " НЕ ГАРАНТИЯ". Плита потеряла товарный вид. С момента покупки не прошло 14 дней до момента обращения. Но менять товар отказываются. Как быть и куда обращаться дальше??? Подскажите пжл. С уважением,Емеличева Л.Г. г. ИВАНОВО

Здравствуйте . 14.04.2013 года в Икеа Екатеринбург купила стиральную машину за 20999 рублей. Гарантия на товар 5 лет . Машина сломалась 21.12.2015. В данный момент неисправная стиральная машина находится в СЦ"Электро-Н" . 11.01.2016 в СЦ мне выдали акт технического состояния с заключением "завершить ремонт в установленные законом сроки не представляется возможным" , "запасные части отсутствуют" . Акт отвезла в ИКЕА Екатеринбург , и мне предложили вернуть сумму по чеку или обменять на новую стиральную машину . Во время покупки 14.04.2013 в продаже была только одна модель , и сейчас тоже без выбора , одна модель , только с лучшими характеристиками по цене 39999 руб. То есть доплатить необходимо 19000 руб . Написала претензию сама (сейчас вижу ошибки , не сослалась на п.4 ст.24 ЗоЗПП ), отвезла в магазин в Екатеринбург и отправила по почте в ИКЕА RU и Electrolux RU (машина пр-ва Электролюкс) . Пришёл ответ от ИКЕА Екатеринбург : https://cloud.mail.ru/public/Gonb/bUpWQbBe6 Какие действия мне предпринять далее ? Спасибо . Анастасия Филиппова , г.Челябинск

Добрый день! К нам в магазин обратился покупатель с заявлением об обмене товара надлежащего качества. Товар, водонагреватель Electrolux EWH 50 Centurio H, был оплачен потребителем 29.05.13. Поставка данного товара производилась под заказ.31.05.13 покупатель обратился в магазин с письменным заявлением, о том что данный водонагреватель не подходит ему по размерам и он просит поменять его на другую модель. На момент обращения покупателя в магазин с заявлением товар был оплачен нами у поставщика и находился на складе магазина. Вопрос: правомерны ли требования покупателя по поводу обмена технически сложного товара, на который установлены производителем гарантийные сроки.Если данный товар не подошел покупателю по размерам. Информация покупателю о товаре была предоставлена в полном объеме.А так же ,может ли покупатель, расторгнуть договор купли-продажи, мотивируя это тем ,что товар со склада магазина он не забирал ?

25.08.12 купил пылесос Electrolux в магазине "Техносила" Не прошло года, пылесос сломался. Из магазина направили в "Элит-сервис" (04.08.12) Там определили что поломка из-за заводского брака и ждут новый двигатель. Через месяц после сдачи в ремонт в сервисе сказали "ждите 45 дней" но позвоните через 43 дня, напомните о себе и если двигатель не придет то закажем акт с завода-изготовителя. После двух месяцев нахождения пылесоса в сервисном центре выясняется что они не могут получить акт от страховой компании "Ринко" (была приобретена расширенная гарантия Сервис+). Я написал заявку на сайте Ринко. 09.10.12 в сервисе выдали акт и забрали шланги, щетки от пылесоса. 12.10.12 написал в "Техносиле" заявление с просьбой обменять пылесос. Обещали позвонить не звонили. 19.10.12 приехал сам, заполнил анкету в страховую компанию "Ринко" Периодически звоню в "Техносилу", говорят что ждут ответа от "Ринко". Вчера задал вопрос на сайте "Ринко", ответили сразу. НО, цитирую "Док-ты к нам поступили из СЦ, стоимость ремонта выше стоимости техники. Дело передано на комитет на 01.11.12, после комитета дело готовиться на выплату в течении 30 календарных дней. Как все будет готово мы с вами свяжемся и пригласим в магазин за выплатой." Вопросов несколько: 1) если пылесос сломался в период заводской гарантии должны ли мне обменять в магазине без акта сервисного центра? 2) если ремонт длился больше двух месяцев и "вылез" за пределы заводского гарантийного срока, начинает ли действовать расширенная гарантия страховой компании "Ринко"? 3) могу ли я вернуть страховую премию по расширенной гарантии? 4) как ускорить процесс получения денег или пылесоса? Заранее спасибо. Жду ответа.