Жалоба на банк Ренессанс Кредит

Добрый день! 30/07/2017 меня пригласили по телефону в медцентр на бесплатные, ознакомительные процедуры. После чего навязали ещё ряд процедур по спец.цене при условии заключения договора в первый день посещения. В результате, под психологическим давлением и уговорами я подписала договор с клиникой и банком "Ренессанс Кредит" для выдачи денежных средств на оказание косметологических услуг. Увидев график платежей, конечную сумму и % которые должна буду выплатить банку, тут же написала в клинике заявление на расторжение договора. Заявление приняли и сказали, что в банк так же отправят его копию. На следующий день пришла в банк. В банке сказали, что заявление от клиники не получали. Написала обращение в банке о расторжении кредитного договора. Мне ответили, что обращение рассматривается в течении 14 календ.дней + нужно принести в банк заявление на расторжение договора с клиникой и заявление на возврат товара и услуг. В этот же день побежала в клинику. В клинике мне выдали: соглашение о расторжении; заявление на возврат товара; акт о расторжении; акт о возврате Абонемента; и попросили написать заявление о том, что претензий и жалоб к клинике не имею. А так же заявили мне, что раз я расторгаю с ними договор, то одна из услуг, которую они мне оказали бесплатно 30.07 является платной (20тыс.руб.). В соглашении о расторжении в пункте 3.1 написали «Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства путем перечисления на Счёт в Ренессанс банк. Удержание за пройденную процедуру заказчик оплачивает путём удержания с банковского договора в размере 20тыс.руб.». Сегодня уже 06/07/17 и в банк так никакие документы от клиники не поступили. Собираюсь писать претензию с последующим исковым заявлением в суд. Как грамотно составить данную претензию, чтоб они всё-таки расторгли договор и вернули денежные средства на счёт банка? Я уже перечислила на счёт банка 10тыс., как досрочное погашение кредита, но хотелось бы вернуть и эту сумму, т.к. меня никто изначально не предупреждал, что если договор не заключу, то услуга будет платной. Куда ещё можно написать жалобу на клинику, чтоб они начали шевелиться?

Добрый день! Помогите, пожалуйста! Попала в ужасную ситуацию. Ранее брала кредит в банке Ренессанс Кредит на маленькую сумму. Пришла в банк для написания заявления о частичном досрочном погашении. Менеджер банка взяла мой паспорт, выдала мне заявление, я все проверила и подписала. Девушка сказала, что сделает копию и предложила сделать обновление моих данных в их системе. Пока я ждала свою копию, она поспрашивала меня разные вопросы и взялась фотографировать на веб-камеру, как для кредита. На мой вопрос "Для чего мы это делаем?", она ответила, что на мое имя выпущена кредитная карта, я отказалась, сказала раз пять, что мне это не интересно и я отказываюсь от этих услуг. Потом менеджер встала и ушла, принесла мне карту, и тут мне на телефон пришла смс "Поздравляем с одобрением Вашей заявки на кредитную карту Ренессанс Кредит". Я подняла скандал и с менеджером, и с руководителем доп. офиса. Они отказались принимать мою жалобу. Сказали, что я могу только оставить отзыв на их сайте. Без моего согласия на мое имя оформили кредитную карту. Это явное нарушение моих прав. Помогите мне, в какие инстанции писать и на каких законах основываться? Заранее спасибо!

Доброго времени суток. 14.11.2015 г. в кредит был взят телефон в магазине бытовой техники, банк Ренессанс Кредит, была навязана так же страховка жизни, мотивируя тем что безе нее не дадут кредит (подобная страховка на срок до 5 лет с 10.08.2015 . есть Сбербанка), на это уточнение менеджер сказал что это не имеет значение. Могу ли я отказаться от страховки написав заявление в банк в течении 2 недель с момента оформления кредита и правомерны ли действия сотрудника банка. Страховой полис на руки не выдавался. Кредит собираюсь погасить в течении месяца.

Здравствуйте! 19 октября 2015 в ООО "Косметик Сервис"(Москва) я подписала договор на оказание косметологических услуг на 6 месяцев(похудение) на 90000 рублей по абонементу (10 этапов) и кредитный договор с банком "Ренессанс Кредит" на 24 мес под 36% годовых. В тот же день прошла несколько процедур. На следующий день подала Претензию с просьбой расторгнуть договор с ООО и вернуть 90 000 на мой расчетный счет в банк. Получила офиц. ответ от ООО: можно расторгнуть, только оплатите полученные услуги. Услуг мне насчитали на 30000 руб, это за 2 часа в первый день, по полной цене( 1\3 стоимости договора), акты не выставляют, тарифы не показывают!! Я пытаюсь их убедить, что такого быть не может, я даже не прошла первый этап. Однако время подпирает, СКОРО ПЕРВЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ (19.11.). Посоветуйте, как поступить. 1. Является ли мой КРЕДИТ ЦЕЛЕВЫМ, и я могу расторгнуть договор с банком не уведомляя за 30 дней, внеся 90000 руб, уплатив % за первый месяц ? 2. Если кредит не целевой, стоит ли подать заявление о полном досрочном погашении (тогда проценты за 2 мес.) ? Или в моем случае нельзя? 3. Стоит ли пытаться снизить стоимость оказанных услуг( я готова за свою глупость заплатить 10000 руб в ООО), или это безнадежно и я только теряю время?

В апреле 2015 года взял в ренессанс кредит 197000 рублей.Навязали добровольное страхованое жизни в размере 78000 рублей.Кредит еще не погашен.Если я в одностороннем порядке расторгну договор со страховой компанией не претендуя на возврат страховой премии будет ли банк чинить препятствия.

Я брала потребкредит в КБ "Ренессанс Кредит" 23.10.2013г.. На момент получения кредита финансовая возможность была достаточно хорошая. Но сложилось так, что в связи с событиями в Донецке, я забрала к себе родственников. И в связи с этим сильно ухудшилось мое материальное положение. В какой-то момент мне нечем стало платить за кредит. Я пыталась обратиться к финансовому омбудсмену, но безрезультатно. Теперь мне приходят письма от ООО "Кредитэкспресс Финанс" с угрозами и требованием оплатить сумму, превышающую мной взятую в три раза. Законны ли действия этой организации. Договора уступки долга мне никто не предоставлял. И письма приходят простые. Заранее спасибо!

В «Ренессанс Кредит» образовалась задолженность по кредиту. Сейчас появилась возможность выплатить полностью, но не могу найти концов. В банке говорят, раз просрочка 164 дня, то со мной они больше не работают и моим вопросом занимаются в колекторском агентстве. А там узнают о моих платежах только через 2-3 недели. Где мне теперь узнать точную сумму задолженности на конкретную дату? И вообще: размер задолженности по кредиту по закону как-нибудь регулируется?

При обращении в банк «Ренессанс Кредит» за кредитом в 50 тысяч мне попался менеджер, который предложил мне один вариант вместе со страховкой. При этом она сказала, что страховка на случай увольнения при ликвидации предприятия, на котором я работаю. Другие варианты она не предлагала, скорее всего, она имеет процент от страховой компании. Кредит я могу заплатить досрочно и из-за этого обратилась в банк об отказе от страховки. Банк мне отказал, сказали обращаться в страховую компанию. Оказалось меня застраховали на мою жизнь на 2 года, и я не могу от нее отказаться. Получается я взяла кредит на 50 тысяч и страховку на 20 тысяч под большие проценты. Является ли это обманом со стороны менеджера, если она предложила 1 вариант, а было еще 2 два. Один был с большим процентом и без страховки, а другой со сбором документов, который для меня тоже не проблемный. Могу ли я на нее подать в суд? Куда написать жалобы, чтобы она больше ни кого не обманывала? И можно сделать так чтобы я все- таки не платила за страховку, так как я покрою кредит в течение 1 месяца, а страховка на 2 года?

Добрый день! Сложилась непростая ситуация с банком Ренессанс. Очень нужна Ваша помощь. В декабре 2014 года приобретала стиральную машину через банк. Товар привезли сломанный. Обратилась повторно в магазин, товар вернула, договор кредитования расторгли. В магазине сказали, что претензию писать не нужно, магазин сам оплачивает проценты за пользование одним месяцем кредита (т.к. расторжение происходило не по моей вине, а из-за неисправности стиральной машины). В феврале этого года мне позвонили из банка и сообщили, что у меня имеется просрочка платежа. Ситуацию я оператору объяснила и сказала, что задолженности быть не может, потому что договор расторгнут. Он перевел меня на другого оператора с целью уточнения этой информации. Девушка, на которую меня переключили, сверила данные и сообщила, что договор не действующий и просроченной задолженности у меня нет и быть на может. Уверила меня, что все в порядке. Сегодня (4 июня) мне приходит смс-сообщение из того же банка о том, что у меня имеется просроченная задолженность. Я снова позвонила в банк, на горячую линию, где мне сказали, что просрочка все-таки есть. Помогите, пожалуйста! Что мне теперь делать? Фото сообщения о просрочке во вложении. Заранее спасибо!

Здравствуйте.имеется просроченный более 3 месяцев кредит в ренессансе(кредитка с долгом 70000)банк передал дело мба финанс.сегодня прислали СМС о том что готовят доку ленты для передачи адвоката. Для возбуждения делопроизводства и хотят навестить меня дома и на работе для составления каких то актов. Вопрос: 1)могут ли навестить меня на работе и если придут к работадателю.можно ли их прогнать и как 2)что делать и какие документы необходимо сделать что бы сберечь имущество родителей .так как прописан у родителей.моего там ничего нет...

Здравствуйете! В марте 2014 года был взят кредит в Ренессанс банке, оплачен досрочно через 2 дня и благополучно забыт, в декабре месяце звонит сотрудник банка и настаивает на уплате просроченных процентов, аргументируя тем, что сумма поступила полностью, но не был осуществлен запрос с нашей стороны, заявление о досрочном погашении не писали,т.к. сотрудники банка об этом не уведомили. проценты начислены за пользование кредитом. Законно ли это? И какие можно предпринять меры защиты своих прав?

Добрый день! 07.07.2008 года брала кредит в банке Ренессанс,сумму которую мне выдали на руки 150000,в договоре 171600,21600-страховка,при отказе от которой мне отказывали в получении кредита....Срок кредит 36 месяцев,окончание действия договора 07.07.2011....Платила 21 месяц (квитанции есть)...в 2009 году стала выбиваться из графика платежей...Но платила,старалась войти в график....Последний платеж 09.04.2010...Не помню в каких числах,набрала сама в банк и спросила,какую сумму внести чтобы войти в график,и какую сумму внести,чтобы можно было закрыть кредит...Мне ответили,что я должна оплатить 60000-штрафы,и я войду в график...Погасить кредит можно будет только через 45 дней,и сумму они мне скажут в день погашения....Звонили,хамили,грубили....Платить,я перестала(были на то причины)..09.02.2015 поступил звонок,с национальной службы взыскания, о том что у меня долг 982142....и что оплатить его должна прям сейчас...Я положила трубку,не стала разговаривать...10.02.2015 получила смс от nsv-следующего содержания....Планируете отпуск?Оплатите свой долг 982142,8 руб сейчас,иначе будут проблемы с выездом за границу....Национальная Служба Взыскания....Хотела бы получить консультацию,знаю про статью 196 ГК РФ,дата последнего платежа 09.04.2010,а дата окончания договора 07.07.2011-все сроки прошли...

Здравствуйте, На днях взял кредит в Банке на покупку машины. Во время оформления не было задано вопроса о моем желании страхования жизни и здоровья, услуга была автоматически включена в стоимость кредита. Как мне объяснили "при досрочном погашении можно будет вернуть затраченную сумму". Сумма страховой премии составила 40000р на 2 года. Позднее обнаружил в договоре СК "Ренессанс Жизнь" следующее: "Прекращение действия договора страхования по инициативе Страхователя: При этом досрочное прекращение Договора страхования производится на основании письменного заявления Страхователя с приложением оригинала договора страхования (полиса), документа удостоверяющего личность. Договор считается прекращенным с 00:00 часов дня, указанного в заявлении, или дня получения заявления Страховщиком, если дата прекращения договора не указана, либо указанная Страхователем дата прекращения договора является более ранней, чем дата получения заявления Страховщиком В случае досрочного прекращения (расторжения) договора в отношении застрахованного в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса в отношении данного застрахованного, пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования данного застрахованного, за вычетом административных расходов страховщика, если иное не предусмотрено договором. Административные расходы страховщика составляют 90% (девяносто процентов) от оплаченной страховой премии." Хочу вернуть всю сумму страховой премии до погашения кредита. Как вернуть страховую премию? Пока не звонил в СК, но судя по всему СК может вернуть только 10%. Что делать?

В Ленинградский районный суд Краснодарского края Истец: Саранчина Ульяна Павловна, проживающая по адресу: ст.Ленинградская, ул.Победы,100 кв. 15 Ответчик: банк «Ренессанс Кредит» Отделение в г.Краснодаре, Фестивальный микрорайон, ул.Морская 1 "Сумма госпошлины: В соответствии с положением п.3 ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины." Настоящее исковое заявление предъявляется в соответствии с пунктом 7 статьи 29 ГПК РФ. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о признании условий договора недействительными, применении последствий недействительности в виде взыскания убытков, компенсации морального вреда. Между мной ,Саранчиной Ульяной Павловной,06.07 1963 года рождения, паспорт серия 0308 №890833 и «Ренессанс Кредит» (далее – Банк) был заключен кредитный договор № от Была вынуждена взять кредит, так как пошла поручителем в Сбербанке, но были нарушены все мои права , в Сбербанке заставили срочно взять кредит для того, чтобы погасить хотя бы часть кредита. Когда давали кредит в « Ренессанс Кркдит», я просила дать его без страховки, но с большим процентом ,но работник «Ренессанс Кредита» не выполнила мою просьбу, при это не объяснила, что с меня могут требовать большую часть страховки, даже если я почти не пользуюсь кредитом. В течении недели пользовалась кредитом. Мои финансовые возможности были явно переоценены. В течении недели я нашла выход из ситуации, срочно сдала кредит. Работник «Ренессанс Кредит» банка неправильно помогла закрыть кредит,то есть мне закрыли кредит не полностью, как должно было быть, а частично, при этом я погасила всю сумму, которую получила в банке- 300 000 рублей, но ещё отдала 4 890 рублей ( есть квитанции). Когда банк начал звонить и угрожать мне, не объясняя, что делать, поехала в Краснодар и написала «правильное» заявление на полное закрытие кредита .Банк прислал мне бумаги 08.01.2014 г.о том, что я должна 26 тыс. рублей, я позвонила и написала претензию в банк досудебно, но в ответ банк передал моё дело коллекторам, где сумма увеличилась до 40 тыс. рублей. Я объяснила коллекторам сутуацию, мне пообещали разобраться, но звонят моему гражданскому мужу, коллегам по работе –работникам бухгалтерии, директору школы, при этом не звонят мне, требуют мою зарплату отправлять им. Прошу суд решить вопрос о прекращении каких-либо действий в отношении меня со стороны «Ренессанс Кредит банка», о возмещении морального ущерба.